正社員
【職務概要】
同社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。
【職務詳細】
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援
・契約更新の管理・対応
・オプション機能の提案
・他社のオンボーディングの参考となるような導入／活用事例を創出
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元
☆本ポジションの魅力
・地方拠点でのカスタマーサクセスの成長を一緒に作っていけるポジションです。
・他部門（セールスやマーケティングなど）とも密なコミュニケーションを取りながらカスタマーサクセスを追求することができます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階 各線「梅田」駅徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：400万～800万 ■月給制：月額333333円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：年2回（インセンティブ） ■昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3～6ヶ月 ■待遇■ 通勤手当、引越手当、育児環境を整える補助、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、資格保持費用の会社負担、勉強会支援制度 ■勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイムなし）※標準10：00～19：00 ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社日に15日付与）、年末年始、出産育児特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 ・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上） ・もしくは、ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上） 【尚可】 ・SaaS事業における業務経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・要件定義を含む大規模システムの導入、運用サポート経験 ・データベースを基礎とした業務システムの導入サポートのご経験がある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。2022年には様々な機能を持つアプリケーション と「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。 |
| 代表者 | 代表取締役 芹澤 雅人 |
| URL | https://smarthr.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 9,990百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,046名 |
| 平均年齢 | 33.5歳 |
| 主要取引先 | ◆株式会社メルカリ ◆株式会社バンダイナムコホールディングス ◆合同会社DMM.com ◆株式会社 コシダカ ◆株式会社 ウェルカム ディーンアンドデルーカ事業部 ◆スマートニュース株式会社 ◆株式会社星野リゾート ◆株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション ほか多数 |
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