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【株式会社SmartHR】【転勤無/名古屋】カスタマーサクセス◆継続利用率99%/導入社数5万社越え/リモート・フレックス可【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社SmartHR 求人更新日:2024年4月3日 求人ID:35576486
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/2/19(月)〜2024/5/19(日)


【転勤無/名古屋】カスタマーサクセス◆継続利用率99%/導入社数5万社越え/リモート・フレックス可


■□労務管理クラウドシェアNo.1のSaaSプロダクト“SmartHR”/ 導入社数50,000社越え/継続利用率99% □■
~ 2021年156億円の資金調達実施の日本を代表するユニコーン企業で顧客のサクセスに伴走したい方へおすすめ/「人事・労務の業務効率化」と「人材マネジメント」の両軸でプロダクトを展開~

【ミッション】
東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。
東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。

■業務内容
1人あたり70社程度担当し、約3か月の導入期間をお客様と共に伴走します。
手厚いフォローは行いつつも、重要なのはお客様がいち早く自走しSmartHRを使いこなしていただくこと。そのためいつまでもべったり伴走するのではなく、お客様自らがいち早くSmartHRを使いこなしていただくことも考えて導入支援に取り組んでいただきます。

■具体的には
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う
・支社立ち上げにより生じる業務(例:採用活動など)

■魅力
・売り切りサービスではないため、SmartHR導入後のお客様が実際どのように活用いただいているのかを見て伴走することができます。
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント(ERP・SCM・CRM等)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
【リモートワーク】
出社日数は指定なし。
出社頻度は、ユニット毎に異なるため業務都合に応じて出社

<試用期間>
3ヶ月
最大6ヶ月まで延長する場合がございます。
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
勤務地 <勤務地詳細>
名古屋支店
住所:愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <転勤>

補足事項なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅、サテライト)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
476万円~1,050万円

<賃金形態>
月給制
※給与レンジは公開しています。(https://smarthr.co.jp/recruit/) 

<賃金内訳>
月額(基本給):244,800円~549,760円
その他固定手当/月:3,060円~6,872円
固定残業手当/月:86,140円~193,368円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
334,000円~750,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■2022年「下半期」の昇給結果
※給与改定は年に2回(1月と7月)あります。
※下記は1回分の給与改定での昇/降級の結果です。
※半期の評価に応じて、昇給以外インセンティブを支給しています。
●平均値 +238,498円/年
●中央値 +120,000円/年
●昇給率 3.6%

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:30000円/月まで
社会保険:社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

<その他補足>
リモートワーク手当(+5000円/月)
リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
アポとアポの間のカフェ代
引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)
一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)
育児環境を整える補助(10万円支給)
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール(毎日18:00~)
部活制度(1人1500円補助/回)
インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)
グループ会社Smart相談室利用
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇15日~15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

※”入社日に”15日の有給付与

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・下記のいずれかのご経験
1:法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)
※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験
2:社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験

■歓迎条件:
カスタマーサクセス職のご経験
ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのシステム導入支援業務
担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
スケールする事業モデル下における業務改善の経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社SmartHR
所在地 〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1
住友不動産六本木グランドタワー
事業内容 ■事業内容:
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。
雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。2022年には様々な機能を持つアプリケーション と「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。
代表者 代表取締役 芹澤 雅人
URL https://smarthr.co.jp/
設立 年2013年1月
資本金 9,990百万円
売上 -
従業員数 1,046名
平均年齢 33.5歳
主要取引先 ◆株式会社メルカリ
◆株式会社バンダイナムコホールディングス
◆合同会社DMM.com
◆株式会社 コシダカ
◆株式会社 ウェルカム ディーンアンドデルーカ事業部
◆スマートニュース株式会社
◆株式会社星野リゾート
◆株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション
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