正社員
掲載予定期間：2024/4/4(木)〜2024/7/3(水)
【大阪】サービスデリバリーマネジャー(課長職)～年間休日124日／世界最大級総合HR企業～
アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。各PRJで活躍するSVを束ねるマネジャー（課長職）として活躍いただきます。
業務内容:
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）】
（1）コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
（2）短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
（3）OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
（4）担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
（5）配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
■責任範囲の目安（課平均）
売上：約15億
配下SV社員：約30名
配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名
担当プロジェクト：5～15件
■募集背景：
これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先であるる規模BPOセンターの拡拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するマネジャーポジションから、チームの管理を担うSVレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい。
■当社・事業について：
当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進行、その規模は拡大中です。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 個別契約SV社員の場合、試用期間3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ★グランフロント大阪 住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA（南館）14F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 有 異動／転勤あり ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 680万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：450,000円～ ＜月給＞ 450,000円～ ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施 ■賞与：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度（入社時導入研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など） ＜その他補足＞ ■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利用、サークル活動 ■定期健康診断 ■出産・育児支援制 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下のいずれかの経験 ■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アデコ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： ・一般派遣…顧客への深い理解から生まれる価値を提供しています。 ・紹介予定派遣…高い成功率と若手人財の豊富な採用実績があります。 ・プロフェッショナルスタッフィング…高度化するニーズに対応する専門性の高い人材派遣を行っています。 ・人材紹介…ハイクラス層からジュニア層まで最良な「人財」紹介を実現しています。 ・アウトソーシング…「価値創造型」アウトソーシングで小規模から大型BPOまで対応しています。 ・HRシリューション…人事における課題に多方面から対応できるソリューションを提供しています。 |
| 代表者 | 川崎 健一郎 |
| URL | https://www.adeccogroup.jp/about |
| 設立 | 年1985年7月 |
| 資本金 | 1,063百万円 |
| 売上 | 153,900百万円 |
| 従業員数 | 41,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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