【ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社】【未経験歓迎】カスタマーサポート ★英語力を活かせる／世界最大級のシェア／残業20h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/4(木)〜2024/7/3(水)


【未経験歓迎】カスタマーサポート ★英語力を活かせる／世界最大級のシェア／残業20h程度


【海外渡航者向け対応サービスで世界最大級のシェアを誇る企業の日本法人／
国内競合少なく高い安定性／英語力を活かせる／リモート可能／残業20h程度】

■業務概要：
海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大級のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。此度は業績堅調に伴い、アシスタンス担当を増員募集致します。

■業務内容
大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者（主にビジネスパーソン）が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをにコーディネートします。

■業務詳細：
・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、またご遺体の搬送をアレンジするケースもあります。
・海外の提携プロバイダと連携し、空港・ホテル間のハイヤーの手配、電話による通訳サービスなども行います。

■勤務形態・部門構成：
海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、夜勤も発生しますが、週に2日のペースでお休みを取れており、有給休暇も非常に取りやすい環境です。年次有給休暇に加え、夏休みも付与されるため、有給休暇と組み合わせて1週間～10日ほど連続して夏休みを取得している方もいます。

■評価制度・キャリアパス：
キャリアステップの一例です。
Lメンバー→チームリーダー→SV
半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。

■当社について
海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。高い専門性と多数のグローバルネットワークを持っているため、日本国内で競合となる企業様も少なく、非常に安定した業績を誇っております。

【チーム／組織構成】