【株式会社ヴァーチェ】【大阪】フルフィルメント管理（受注～物流連携）※SV歓迎/化粧品メーカー/残業10H以内【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)


【大阪】フルフィルメント管理（受注～物流連携）※SV歓迎/化粧品メーカー/残業10H以内


◎マルラオイルが主力商品/ワンランク上の上質素材/エイジングケア◎

■業務内容：
・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など）
・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など）
・顧客応対全体の最適化に向けた仕組み改善や構築
・委託先物流センターとの連携・管理（出荷データ連携、配送・梱包形態の検討など）

当社はDtoC(公式通販)による売上が大半を占めており、ご注文＆問い合わせは電話が６割、メールが４割です。委託先コールセンターと日々連携を取りながら、顧客満足度向上に向けた仕組み改善にも着手していただきます。また委託先物流センターとは正確な出荷に向けて出荷データの受け渡しを行いながら、必要に応じて配送・梱包形態の変更検討や、業務効率化を目指していただきます。

就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所
従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

■業務における魅力点：
外部は委託先コールセンターや商品発送の物流、社内はマーケティング部や商品部など、社内外両方と連携をしながら業務を進めていただきます。そのため化粧品メーカーとしてはもちろん、ＤtoCの全体像についても学んでいただくことができます。

■このような方は是非ご応募下さい■
・改善思考をお持ちで自ら率先して行動にうつせる方
・責任や裁量権を持てる仕事がしたい方
・新しいことに積極的に挑戦したい方
当社は「挑戦し進化することが大切」と考えており、上記のような思いをお持ちの方へジョインいただくことで、社員×企業ともに進化し続けられるよう皆さまをサポートできる環境を整えております。

【チーム／組織構成】