正社員
生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。
顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。
また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。
【具体的な業務内容】
・導入時のオンボーディング
・継続利用のための利用促進
・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有
・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり
など
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区 【アクセス】 ・JR「田町」駅 三田口 徒歩2分 ・都営地下鉄「三田」駅 A3出口 徒歩1分 ※リモートワーク・在宅勤務可（事前申請許可制） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ■想定年収：6,000,000 円 - 9,000,000円 ・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ・賞与支給年2回（8月・2月） ■月収：434,000～652,000円 ※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。 ※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。 ■交通費支給 ※在宅勤務可 【勤務時間】 ■専門裁量労働制の場合、定め無し（みなし労働時間：８時間） フレックスタイム制の場合、10：00～19：00（所定労働時間：８時間） ※休憩時間：60分 ※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。 【福利厚生】 ■雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健保）完備 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ） ■計算処理用GPUサーバ利用 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■スキルアップ支援金制度（研修/学会/論文/図書/資格等）30万円支給/回・回数上限なし ※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション （全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会） ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬） |
| 休日・休暇 | ・年間休日：定例日 毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日） ・年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合 10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日） ・その他の休暇 （入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり） |
| 応募資格 | 【必要学歴】 （意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません） ・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方 ・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験（目安2年以上） ・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上） ・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方 【歓迎/尚可】 ・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験 ・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験 ・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験 ・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方 ・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験（Salesforce Service CloudやZendesk等） 【応募可能学歴】 ・大学卒業 ・大学院修了 |
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| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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