【イチロウ株式会社】【基本リモート】未経験歓迎！カスタマーサクセス◆介護士のマッチングプラットフォーム展開／福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)


【基本リモート】未経験歓迎！カスタマーサクセス◆介護士のマッチングプラットフォーム展開／福利厚生充実


●社会貢献性が高い◎介護業界の負をテクノロジーで解決
●ご利用者と介護士のマネジメントをお任せ！
●基本リモートの働きやすい環境

■業務内容：
◎サービスマネジメント業務
当社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。
【変更の範囲：会社の定める業務】

・マネジメント業務（1）～ご利用者～
└お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
└サービスの計画、コーディネート
└当社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整
└初回のサービス導入サポート・ヒアリング
└ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
└定期的なモニタリング
└利用者のご家族等とのコミュニケーション

・マネジメント業務（2）　～ヘルパー～
└ヘルパー登録説明会の運営
└ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋
└ヘルパーとのコミュニケーション

◎システム企画業務
当社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。
・システム開発の企画
└サービス提供現場の課題をチーム内で起案
└チームで課題に対する解決策を立案する
└東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する
└システム開発チームに開発要求を伝える
└開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する

■当社について：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。

【チーム／組織構成】