【エムスリーソリューションズ株式会社】【愛知県名古屋市】カスタマーサクセス／中堅層・リーダー候補／東証プライム上場エムスリーグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【愛知県名古屋市】カスタマーサクセス／中堅層・リーダー候補／東証プライム上場エムスリーグループ


【医療現場のDX化促進を担う社会貢献度高いお仕事です！／東証プライム上場エムスリーグループ／年休127日+3日・WLBも確保できます】
■職務内容：
クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。
■職務詳細：
【クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援】
当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。
スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。
・カスタマーサクセス活動（導入時）
新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。
主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。
・カスタマーサクセス活動（リテンション）
導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着
・オンライン化への対応
現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。
・政府推進の医療DX対応
超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。
・その他
上記業務がメインとなりますが、一部お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。

【チーム／組織構成】