正社員
掲載予定期間：2024/5/9(木)〜2024/7/31(水)
【東証プライムG】カスタマーサクセス◆14年連続EC支援業界シェアトップクラス／内勤／年休126日
■□14年連続EC業界トップクラスパッケージ◆ABCマート、伊藤園など、中堅～大手企業1500社を越える導入実績◆月平均残業時間20h程度□■
■業務概要
国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するBIツール、MAツール導入企業に対するカスタマーサクセス担当として従事いただきます。 ※一部営業活動の補助としての役割も担っていただきます。
当社の新規マイクロサービスの１つである「Sechstant CDP」「Sechstant CRM」の担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。
また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などの社内関係部署へ向けて、お客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきたいと考えております。
■具体的な業務内容
・導入企業様に、サービスの活用法をレクチャー
・活用の状況をヒアリングし実現したい施策やサービスの改善要望の吸い上げ
・顧客満足度の向上のために、分析からデータを基にした施策提案（webに限らず、店頭、アプリ、メール、広告、SNS等の様々なチャネル）
・プロダクト導入後の顧客のEビジネスを成功させるため、また弊社提供サービスの価値を最大限に引き出せるようなトータル支援（顧客のアップセル・クロスセル等）
＜Sechstant CDP、Sechstant CRMについて＞
https://sechstant.jp/
■データマーケティングサービス部
10名ほどで構成（半分がディレクター兼営業、残りが開発メンバー）
■ポジションの魅力
・日本を代表する著名企業に対するマーケティングの支援を行えます。
・データサイエンティスト、あるいはCRMコンサルタントとしてのステップアップも見込めます。
■当社の成長性
消費者のニーズ変化やコロナを背景に、小売業界のEC投資は今後も伸び続けることが予想されており、同社は国内市場のリーダー企業として、日本を代表する著名企業のEビジネスをワンストップソリューションで支援しています。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 勤務地最寄駅：各線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,000円～285,000円 固定残業手当/月：68,000円～90,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 282,000円～375,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 昇給：年1回（4月）／賞与：年2回 ※年収はご経歴のスキルによって変動します。 ※賞与は部署ごとの業績連動制となります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：退職金・確定拠出年金あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■技術書購入全額負担（条件あり）、セミナー参加支援 ＜その他補足＞ ■従業員持株会 ■健康保険組合の厚生施設利用 ■1on1（上司との定期面談） ■PCスペック希望可、デュアルディスプレイ ■クラブ活動支援、社員交流支援制度 ■オフィスカジュアル |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ※週休２日制(月1回土曜日午前中に勉強会実施あり) ※その他（夏季/年末年始/GW/慶弔/特別休暇有り） ※有給休暇：法令通り（入社時5日、半年経過後5日付与） ※毎週水曜日はNO残業DAY |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・カスタマーサクセス経験者 ■歓迎条件 ・IT、web、広告、SaaSサービスなどでのセールス、およびカスタマーサクセスのご経験 ・セールスフォース、b-dash、カスタマーリングスなど、利用経験 ・BI系、MA系ツール企業でのご経験 ・マーケティング支援企業でのご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ecbeing |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー |
| 事業内容 | ■概要：株式会社ecbeingは、国内で唯一のECサイト向けワンストップソリューションカンパニーです。自社開発のプラットフォームシステム「ecbeing」販売を軸として、ビジネスコンサルティング、マーケティングコンサルティング、サイト制作、ブランディングまで幅広いサービスを提供しております。これまで大手企業を中心に1,500件以上の実績を有しており、市場シェア圧倒的一位の座を確立しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.ecbeing.net/ |
| 設立 | 年2012年10月 |
| 資本金 | 200百万円 |
| 売上 | 15,544百万円 |
| 従業員数 | 931名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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