【CTCファーストコンタクト株式会社】【契約社員：人材紹介】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務＿経験者採用（大阪オフィス/大阪市内のプロジェクト先）（契約社員）

社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務
PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。

＜具体的にはこんな仕事を担当します＞
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。

＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。

※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

＜服装規定＞
→オフィスカジュアル　・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。　・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。