正社員
掲載予定期間：2024/5/13(月)〜2024/8/4(日)
【山梨／甲府】コールセンターSV◇ 法人向けお弁当の予約受付／月給30万円～＋賞与／残業月10H
【研修制度充実で安心／飲食・アパレルからの方が6~7割！接客経験を活かして活躍したい方、大歓迎／完全週休２日制でワークライフバランス◎／株式会社出前館と資本業務提携の安定性／前年比154%増】
～TV局など、業界人御用達の お弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営～
★需要が拡大中のため増員募集です！
★2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転！
★メンバーの声を大事にする、風通しの良い社風
★B to Bのお客様がメインのため、クレーム対応は少ないです！
■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営する同社にて、コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。
■業務内容
★入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度)
・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案
・加盟店様、配送会社様との連携
・注文内容の確認業務
・Excel/スプレッドシートへのデータ入力 など
※Googleworkspaceやトークノートといったツールを使用します。
★研修修了後の業務
・責任者候補
メンバーからの質問やエスカレーション対応／シフト管理／メンバーの定期面談／日々のオペレーション管理／運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新／パフォーマンスの数値管理／ES向上活動
・トレーナー候補
スタッフの採用 ／研修／カリキュラムの改善／研修マニュアルのメンテナンス／入社直後のメンタルフォロー
■アピールポイント
・コールセンターでは、画面の先、電話の先にいるお客さまにより良い体験を提供することを第一に、日々業務に取り組んでいます。
・当社のスタッフの1カ月の残業平均は10時間程度。
・noteでは、社員のインタビューや福利厚生の紹介など更新しています!
（https://note.com/jfd2021/）
■組織構成
山梨営業所：70名（男女比1：9、20～40代がメイン）※アルバイトの方含む
人数も多いため中途社員の方でも馴染みやすい環境です。
■職場の雰囲気
・フラットにコミュニケーションをとる社風です。
・会社全体でも男女比も6：4と、男女ともに働きやすい環境が整ってます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 山梨営業所 住所：山梨県甲府市下石田2-22-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める場所】 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 438万円～526万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：259,400円～311,300円 固定残業手当/月：40,600円～48,700円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～360,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・残業手当：所定外を超えた段階で1分単位で支給 ◆査定は年に2回◆ 年に2回あるため、査定の結果次第では昇給のペースは早くなります。 給与改定： 年2回(2.8月) 賞与 ： 年1回 前年度実績2.6ヶ月(8月支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当： 通勤手当(上限1か月の定期代まで) 家族手当：児童手当あり／一子当たり3,000円 社会保険：社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災) ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種OJT制度を始め、入社者のレベルに合わせた多彩な体制があります。 ＜その他補足＞ ■各種慶弔見舞金 ■書籍購入補助 ■総合福利厚生サービス ベネフィット・ワン ■無料のドリンクサーバー(コーヒー、紅茶、お水、お湯) ■オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食 ■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン ■休憩室あり ■無料駐車場 〈休日・休暇〉 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■誕生月休暇 ■入社後特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇(男女ともに直近取得実績あり) ■生理休暇、介護休暇(無給) |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数118日 ■完全週休2日制(シフト制) ※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替 （土日どちらかが出社になる可能性があります） チームのシフトやお客様の対応状況により出勤する曜日が変わります。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方 ・チームのリーダーや管理者経験 または、人材育成/トレーナー 経験 ・対面または電話での接客経験 ■歓迎条件： ・話を聞きながらPCでメモがとれるレベルのリテラシーをお持ちの方 ・コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験 ・各種コンタクトセンター関連資格 ・営業職経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社くるめし |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 弁当の宅配や法人向けケータリングといった「食×法人」サービスにおけるポータルサイトの運営 ・会議や接待、ロケに最適な法人向け弁当の総合サイト「くるめし弁当」の展開 ・様々なパーティー事例よりケータリングを探せるオードブル総合サイト「シェフコレ」の展開 |
| 代表者 | 代表取締役社長 石川 聡 |
| URL | https://www.kurumeshi.co.jp/ |
| 設立 | 年2010年8月 |
| 資本金 | 79百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 174名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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