正社員
◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆
【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。
【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。
【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。
★特徴★
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
【女性が多い】
20代～50 代前半までの女性が活躍中です。
現在7名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、
とても雰囲気の良い職場です！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル 勤務地詳細 変更の範囲：全ての配属先への配置転換の可能性あり。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 想定年収：344万円 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月給25万8500円（月給24万9453円） ＜内訳＞ 基本給：20万129円（19万3124円） 職務手当：5万8371円（5万6329円） ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする ※年2回の査定あり 【賞与】 年2回(6月、12月） 【福利厚生】 【保険】 健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 【諸手当】 深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか 【その他の制度】 育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度 【試用期間】 6ヶ月 ※試用期間中の給与は以下です。その他、労働条件に変更はありません。 月給：24万9453円 【月給の内訳】 基本給：19万3124円 固定残業手当（職務手当）：月35時間分、5万6329円。超過分は別途支給。 ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 |
| 休日・休暇 | 年間休日 145日 ・週休2日（店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです） 【休日休暇】 実質休日145日 ※会社休日及び年次有給休暇の計画的付与による指定休５日含む ※土日祝日は原則出勤となります。 ※夏季・年末年始休暇はシフトにより各7～9連休程度 ※休日出勤は原則ありません 【年次有給休暇】 年次有給休暇は入社時に15日（うち5日は指定休として消化）を付与 ※指定休は年次有給休暇の計画的付与の該当日のこと 以後毎年勤続数に応じた日数を付与（最大25日） 【その他】 慶弔休暇・出産育児休暇・看護休暇・産前産後休暇・ケア休暇・介護休暇ほか |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方） ・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 ・新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方 【歓迎要件】 ・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ・コールセンター経験 など ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。 大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です） 【最終学歴】 高校卒業以上 【就業経験社数】 4社まで可 21歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社リクルート |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
| 事業内容 | ■リクルートグループの事業体制 リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成されています。リクルートホールディングスがガバナンスやモニタリングなどの持株会社機能に集中する一方、個々のSBUが自律自転してスピーディに事業戦略を遂行できる体制を確立することで、企業価値の向上を目指しています。 HRテクノロジーSBU マッチング&ソリューションSBU 人材派遣SBU |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 吉弘 |
| URL | https://www.recruit.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年10月 |
| 資本金 | 350百万円 |
| 売上 | 760,600百万円 |
| 従業員数 | 19,836名 |
| 平均年齢 | 28歳 ※カスタマーサポートの平均年齢 |
| 主要取引先 | - |
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