正社員
【職務概要】
業務拡大に合わせ、通信販売の根幹を支えるコールセンターの管理・運営責任者として、運営全体を管理していくマネジメントをお任せします。
現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。
中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。
【職務詳細】
・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理
・社員、管理者(SV／LD)との現場運営
・センター品質管理や生産性改善管理
・KPI管理
同社コンタクトセンターは、新規の注文や、定期便の商品の変更や追加の連絡を承る電話窓口です。
コミュニケーターひとりひとりが美容全般についての知識とおもてなしの心を持ち、連絡事項の授受にとどまらず、現在の肌の状態や健康に関する悩みをヒアリングして、商品の適切な使い方の説明やアドバイスをするよう心がけています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 香川県高松市香南町横井460番地1 ことでんバス「香南支所」バス停より徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：580万～699万円 月給制：月額358960円 賞与：年2回（評価／業績によって査定） 昇給：年1回（評価／業績によって査定） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 慶弔見舞金制度、人間ドック受診、退職金制度、育児介護休業制度、社員割引制度、通勤費（実費精算）、時間外手当、在宅勤務手当、住宅補助（適用条件あり） ■勤務時間：(シフト勤務)9：00～17：30／12：45～21：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（日曜日、他1日）、祝日出勤時は振替休日あり、年次有給休暇（10日～20日）、夏季休暇、年末年始休暇、人間ドック休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇 |
| 応募資格 | 【必須】※下記2点を満たす方 ・コールセンターでの業務 ・マネジメント経験(業務問わず) 【尚可】 ・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)、管理者・センター長等の経験 ・登録販売者資格 【求める人物像】 ・柔軟に対応、判断ができる方(状況に合わせて臨機応変な対応が求められる業務が多いため) ・経営者的視点でセンター運営ができる能力がある方 ・現状分析、課題管理ができる方 ・その他(リーダーシップ／リスクマネジメント／コミュニケーションスキル／教育スキルなどで特化している方) 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒761-8589 香川県高松市香南町横井460-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： 第一三共グループの一員である同社は、化粧品事業の通信販売業を行っています。 （1）化粧品事業…米から作られた天然成分ライスパワーエキスに大きな秘められた力を感じ事業化されました。同社はライスパワーエキス配合の製品で、一人一人の肌本来がもっている美しい素肌を実現し、年齢を感じさせないエイジレスな人を応援しています。そのためにたくさんの顧客の声を大切にし、顧客とともに成長するブランドを目指しています。 （2）通信販売事業… |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.daiichisankyo-hc.co.jp/company/data/branch/direct/ |
| 設立 | 年2005年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 14,700百万円 |
| 従業員数 | 183名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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