正社員
案件によりますが、コンタクトセンター課題解決業務と
プロジェクトマネージャー/リーダー業務は一気通貫で対応可能です。
＜コンタクトセンター課題解決業務＞
お客様によって課題はさまざまですが、
例えば、コンタクトセンター/コールセンターのオペレーターの人材確保が困難な場合、
限られた人員で業務を回す必要があります。
オペレーション業務を見直して、「有人対応が必要な業務」以外は
チャットボットによる自動応答などのシステム対応に切り替えられるよう業務プロセスを整理します。
＜プロジェクトマネージャー/リーダー業務＞
顧客接点DXソリューションである「Salesforce Service Cloud」
または「Dynamics365 Customer Service」の導入における
プロジェクトマネジメント全般ならびに保守をお任せいたします。
※開発やテスト業務は、パートナー企業への委託あり
お客様の課題に合わせて、チャットボットや音声認識ソリューションを組み合わせて提案する機会が増えています。
＜従事すべき業務の変更の範囲＞
当社の指示する業務全般
【部門の組織・事業ビジョンとミッション】
時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。
多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、当社では顧客接点DXを推進しています。配属部署であるデジタルエンゲージメントセンターは、
DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、
電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。
【電通総研で働く魅力】
■コンタクトセンター課題解決業務とプロジェクトマネージャー/リーダー業務を一気通貫で対応できる。
■電通グループのシナジーを活かした提案活動
(電通などと連携してVoC分析により企業戦略に活かす等)
■ソリューション企画や開発経験を行える
(研究開発の予算をしっかり確保しております)
■製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、
全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供が可能。
ポイント1HUMANOLOGY for the future -人とテクノロジーで、その先をつくる-
当社は、1975年に電通（現電通グループ）と米国GE（General ElectricCompany）のジョイントベンチャーとして設立されて以来、お客様の課題やニーズをいち早く発掘し、ITの実装・提供による解決を通じて事業を拡大してまいりました。
長期経営ビジョンにおいて2030年のありたき姿を「社会、企業、生活者からの期待に応える存在」と定め、多様な人材、多彩なテクノロジー、多種のソリューションを持つ企業を目指して自己変革を行うと掲げました。今般、この一環としてリブランディングとリポジショニングを目的に2024年1月より社名を「電通国際情報サービス」から「電通総研」に変更しました。
システムインテグレーション、コンサルティング、シンクタンクの連携により、課題調査・提言からテクノロジーによる解決への流れを循環させ、システムインテグレータの枠組みを超えて、社会の進化を支援・実装することが電通総研グループの事業コンセプトです。
当社の強みであるお客さまの信頼と期待に誠実に応えようとする社員の人間魅力と、長年に渡り培ったユニークなソリューションを提供する力をさらに磨き、社会や企業、生活者の期待を超える変革を続けてまいります。
ポイント2取材担当者より
1975年、電通と米国GEとの合弁により生まれた電通国際情報サービス（ISID）から歴史が始まった同社。インターネットの普及により、世の中やビジネスモデルが急速な変化を遂げる中、いち早く「システムインテグレーター」という言葉を標榜し、事業の変革とサービスの拡充を図ってきた。2024年1月1日、電通国際情報サービス（ISID）は「電通総研」へと社名変更し、新たなスタートを切ったのをご存じの方も多いであろう。企業や社会、マーケットやテクノロジーの「変革（変化）」に柔軟に応対してきたことが、そんな同社の成長の源。今後は、システムインテグレーション、コンサルティング、シンクタンクの連携を強化することで、お客様の期待を超えるサービスを提供し、社会の進化をリードしていきたいとのことだった。変革期を迎えている同社で活躍できるチャンスを、ぜひ見逃さないでいただきたい。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 標準勤務時間9:30～17:30(休憩 12:00～13:00) 「フレックスタイム制」、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、 「事業場外みなし労働制」のいずれかの勤務形態となります。 |
| 勤務地 | 東京または大阪 勤務地は希望を考慮の上、決定します。 【品川本社】 東京都港区港南2-17-1 ※屋内禁煙（喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置） 【関西支社】 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル内 ※屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可) ※変更の範囲：上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | 【品川本社】 各線『品川駅』徒歩10分 【関西支社】 大阪メトロ四つ橋線『肥後橋駅』徒歩7分 京阪電気鉄道中之島線『渡辺橋駅』徒歩6分 各線『大阪駅』徒歩11分 JR東西線『北新地駅』徒歩7分 阪急電鉄『大阪梅田駅』徒歩13分 |
| 給与 | 月給280,000円～621,471円 ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※試用期間あり(6ヶ月) ※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 ※想定年収：570万円～1,170万円（想定年収は最低年収を保証するものではありません。） 【諸手当】 通勤手当(全額支給)、こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など ※手当支給には会社規定の条件があります。 【備考】 採用時の職種や資格等級により「フレックスタイム制」、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、「事業場外みなし労働制」のいずれかの勤務形態となります。詳細については条件面談にて説明いたします。 【実際の給与例】 【モデル年収】 年収700万円～/25歳 入社4年目相当 年収880万円～/30歳 入社9年目相当 年収1,030万円～/35歳 入社14年目相当 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給・昇格年1回（1月） ■賞与年2回（6月・12月） 【制度】 前払い退職金制度、財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度、在宅勤務制度、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金 など 【保険】 健康保険（電通健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【施設】 全国の契約施設、電通および電通健康保険組合の契約保養所、テニスコート・スポーツクラブ法人契約 ほか |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始6日(12/29～1/3) ■年次有給休暇（4月1日または入社日に付与） ・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与） ・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象） ※年間平均有休取得日数：11.5日（2022年度実績） ■リサイクル有給休暇（60日まで積み立て可） ■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間） ■結婚休暇 ■服喪休暇 ■出産休暇 ■介護休暇 など |
募集背景
長期経営ビジョン「Vision 2030」において2030年までに売上高3,000億円を目指しています。この実現に向けて、新たな仲間をお迎えすることにしました。
| 応募資格 | ■学歴不問 ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【歓迎する経験・スキル】 ■クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ■プロダクトの新機能調査、検証など実際に手を動かして対応できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社電通総研 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「株式会社電通総研への質問」と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | ■システムインテグレーション ■コンサルティング ■シンクタンクの機能連携による、社会や企業の変革を支援するソリューションの提供 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岩本 浩久 |
| URL | https://www.dentsusoken.com/ |
| 設立 | 1975年12月11日 |
| 資本金 | 81億8,050万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,652名（2023年12月末現在） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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