【tripla株式会社】【未経験歓迎】ユーザーサポート（宿泊施設向けのチャットボットの機能改善）◆グロース上場/週4リモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/20(月)〜2024/8/18(日)


【未経験歓迎】ユーザーサポート（宿泊施設向けのチャットボットの機能改善）◆グロース上場/週4リモート


【AIをフル活用して世界の宿泊業界を変えていくITサービスを提供】～AIの知見拡充のための事務作業をお任せします！～

■業務内容：
下記業務を中心にお任せします。
・自社のAIチャットボットの知見を拡充／AIが答えるFAQ回答の登録
・社内開発機能の翻訳・自動翻訳内容確認／修正
・契約施設からのお問い合わせに対する対応（メール）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■実際の業務の割合：
・AIが認識できない言葉を確認+学習させる(メッセージをシステムに追加する) 15%
・AIがエンドユーザーに答えるFAQ回答の追加/更新/メンテナンス 60%
・メール対応(チャットボット機能の質問・FAQ更新/翻訳依頼・チャットボットデータ要請など)毎日約10-20件 　20%　※電話対応なし
・社内翻訳業務(英語から日本語、自動翻訳された内容の確認/修正) 5%
※事務作業が中心となりエンジニアの要素はありません。

■組織構成：
マネージャー1名、メンバー6名の計7名の組織で平均年齢は34歳です。（男女比１：６）

■評価制度：
年に2回KPI、コアバリューに関する目標設定を行い、振り返りをして評価を行っています。

■同社の特徴：
同社は2015年4月に創業し、現在8期目にて事業を展開するスタートアップ企業です。宿泊事業者向けのSaaS型の予約システムである「tripla Book」、AIを活用した「tripla Bot」、宿泊事業者向けのCRM＆Marketing Automationサービスである「tripla Connect」、宿泊事業者の現地決済を実現する「tripla Pay」を提供し、コロナ禍においても業績を伸ばし続けています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】