【FAST BPO株式会社】【東京／京王線】ハウスクリーニング会社のサポートデスクSV◆キャリアパスは役員ポジションへ！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/20(月)〜2024/8/18(日)


【東京／京王線】ハウスクリーニング会社のサポートデスクSV◆キャリアパスは役員ポジションへ！


【未経験から取締役に抜擢された事例あり／人と話す、コミュニケーションを取ることが好きな方歓迎！】

■業務概要：
年間3万件の施工実績のあるハウスクリーニング会社のサポートデスクのチームを管理し、日々の業務を円滑に遂行するための指導やサポートを行います。クライアントや顧客からの問い合わせやクレームに対する適切な対応方法を指導し、高品質な顧客サービスを提供。サポートデスクの業務プロセスや手順を定期的に評価し、業務改善のアイデアや提案を実行に移し、サポートデスクの効率性と品質を向上させます。
また、関係部署に対して、サポートデスクの課題に関する定期的な報告を行います。部門間や他部署との連携を円滑に行い、顧客の要求や業務の変更に迅速に対応します。
また、現職のSVが1年で未経験から取締役に抜擢された事例が挙げられます。期待する将来像は、役員ポジションです。

■業務の流れ：
電話応対やメール対応など、基本的な業務を習得します。
＜SVの1日のスケジュール＞
・日次CS確認
・顧客からの問い合わせやクレーム対応
・チームメンバーの指導や教育
・レポート作成や業務改善
個人の学習能力や経験により異なりますが、一般的には数ヶ月から半年程度で独り立ちできるようになる見込みです。

■やりがい／面白さ／難しさ:
・サポートデスクの管理職として、チームをリードし、顧客満足度の向上や業務効率化に貢献すること
・顧客からの問い合わせやクレームに対処する過程で、解決に向けて考える楽しさや、チームメンバーの成長を見る喜びを感じることができる
・クライアント／清掃スタッフ／顧客とのコミュニケーションやチームのマネジメントは、時に難しい場面もありますが、それらの克服も成長機会がある

■組織構成：
男女比が2:8で合計15名が在籍しており、20代後半から50代まで幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。

■社風や自社独自の福利厚生:
当社は、チームワークを重視し、風通しの良い職場環境を提供しています。スタッフ同士のコミュニケーションを促進し、協力して業務に取り組むことができるような社風を育んでいます。また、柔軟な働き方やワークライフバランスの確保を支援する制度を整備しており、スタッフの働きやすさを追求しています。

【チーム／組織構成】