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正社員 イーキャリアFA

【株式会社ワイヤレスゲート】【大手プライム企業】コールセンターのマネジメント(正社員)

株式会社ワイヤレスゲート 求人ID:36116848
求人の特徴
  • 上場企業
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

自社サービス(Wi-FiやWiMAXなどの通信サービス)のカスタマーサクセス管理を行うマネジメントポジションです。

◆特徴

当社のコールセンター業務はアウトソーシングをしているため、お客様の対応を直接行うのではなく、協力会社のコールセンターをマネジメントを行っています。
本ポジションにおいてはマネジメントを通じ、お客様の満足度を上げる役割となります。

◆ミッション

お客様に伴奏し、お客様の持つニーズや声をサービスに反映させることで満足度を高め、アップセルやクロスセルを実現します。
LTV(Lifetime Value:顧客生涯価値)の最大化がミッションです。

◆募集背景
ワイヤレス・リモートサービスは異国でひとり働く人と祖国をつなぎ、遠く離れて会えない大切な人をつなぎ、リモートワークで家族との時間を生み、多くの笑顔を生み出してきました。 

私たちはワイヤレス・リモートサービスを基軸に事業展開を行い、時代の流れとともに成長を遂げ、2016年には東証プライムへ上場。

今後もイマジネーションを働かせ、未来においても「あって良かった」と言われる価値を生む、社会や人々に「あって良かった」と言われる企業を目指します。

今回はそんな当社の顧客満足を支えるコールセンター管理担当者の募集。
ぜひご経験を活かし、当社で新たなキャリアを築いていってください!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 ◆本社

〒140-0002 東京都品川区東品川 2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F


アクセス:
・東京モノレール:天王洲アイル駅から徒歩2分
・りんかい線:天王洲アイル駅から徒歩3分
交通 -
給与 年収 400万円~700万円
待遇・福利厚生 給与:

入社時想定年収:400 万円 〜 700 万円

◆勤務時間補足

◇所定労働時間7時間00分

◇休憩60分

◇フレックスタイム制

└コアタイム:有 11:00~15:00

◇平均残業時間:20時間

◇残業手当あり:残業時間に応じて別途支給


待遇・福利厚生:
◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

◇在宅勤務(全従業員利用可)

◇リモートワーク可(全従業員利用可)

◇服装自由(全従業員利用可)

◇研修支援制度(全従業員利用可)

◇人間ドック費用負担

<柔軟な働き方が可能>

在宅勤務・リモートワークが推進される当社。

フレキシブルな働き方ができる環境です。

<社員の健康第一>

会社負担で人間ドック、

インフルエンザ予防接種など受診可能
休日・休暇 土日祝休み(完全週休2日制)

<年間休日125日>

◇完全週休2日制(土日)

◇祝日

◇夏季休暇(3日)

◇有給休暇:入社直後10日

※入社月に応じて入社日から付与

応募方法

応募資格 【必須要件】
◇事業会社のコールセンターにてマネジメント経験をお持ちの方
※事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、マネジメント

【歓迎要件】
◆以下の方は優遇

◇カスタマーサクセス業務のご経験がある方

└ サービス活用促進のための施策提案

└ 効果分析/レポーティング

└ アップセルやクロスセル、解約抑止の施策企画と実行

◇事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、管理(マネジメント)

などのご経験をお持ちの方

◆チャンスの多い環境

世の中では急速なデジタルシフトが進み、通信の重要性は高まっています。

このような世情で改めて当社は事業拡大を推し進める転換フェーズであり、個々が大きな裁量をもって経験・知識・アイディアを形にできる環境。少数精鋭の組織体制で、存分にチャレンジ可能です!
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ワイヤレスゲート
所在地 〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-20
天王洲オーシャンスクエア5F
事業内容 イマジネーションとつなげる力で社会に、そして未来に「あって良かった」を届ける」のパーパスを掲げ、ワイヤレス・リモートサービス事業を通じて、「誰かと誰かを、何かと何かを、いつでもどこでもつなげる通信サービス」を提供しています。
2023年1月に創業20周年を迎えて、次の成長戦略としてワイヤレス・リモートサービスを基点としたサービス、ソリューション展開による、新たな付加価値向上の実現を目指しております。
代表者 ? 暢宏
URL https://www.wirelessgate.co.jp/
設立 年2004年1月
資本金 908百万円
売上 8,483百万円
従業員数 28名
平均年齢 39.2歳
主要取引先 -
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