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正社員
掲載予定期間：2025/1/27(月)〜2025/4/20(日)
【週2在宅】カスタマーサポート◆フレックス・土日祝休・夜勤無／大手金融機関との共同運営SaaS
【週2在宅可／職種未経験歓迎※営業→カスタマーサポートへの挑戦歓迎！／政策の重要部分の一端を担う／累計成約113億円の株式投資型クラウドファンディング運営】
■業務内容：
【ミッション】
ベンチャー企業向けクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長を支援します。直販のFUNDOORと、大手金融機関との共同開発MUFG FUNDOORの2種類があります。新規・既存のお客様からのお問い合わせ対応、新規契約のお客様への初期設定オンボーディング、利用促進、課題解決を通じて組織の成長に貢献します。
【具体的な業務イメージ】
■お客様とのコミュニケーション
・新規・既存のお客様からのお問い合わせにメールやチャットで対応※テキストベースでのやり取りがほとんどです。
・新規契約のお客様への初期設定オンボーディングと、その後の活用促進
・大手金融機関との定例会、課題管理と対策
■社内連携
・お客様の声を集約し、開発サイドへ機能要望を連携
・セールス部門への追加契約のためのトスアップ
・他事業部との連携による顧客サポート
■フローの見直しと改善
・業務フローの改善、集計とレポート作成
・お客様に機能を活用してもらうための施策立案・実行
・FAQや業務マニュアルの作成
【組織構成／働き方】
・テクニカルサポート1名、カスタマーサポート1名で40代女性社員が現在活躍しています。業務委託、兼任社員も含め複数人で対応をしています。
・入社後はOJTでフォロー予定です。
・会社全体の残業時間は20時間前後で、残業抑制に向け上長含めモニタリングを行っております。
・週2回在宅勤務可能です。
【ポジションの魅力】
大手金融機関との提携により、新規契約が増加しています。そのため、カスタマーサポートの人員増強と効率化が急務です。明確なプロセスがまだ確立されていないため、あなたの経験やスキルを活かして、自社サービスの発展に大きく貢献できます。ユーザーの声を最優先に考え、カスタマーサポートの働き方がプロダクトの成長に直結します。ベンチャーのCxOにとって当たり前のプロダクトを目指す環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融法人営業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※最長6ヶ月まで延長の可能性あり ※試用期間中の待遇変更無し |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム：6:00～11:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝5-29-11 勤務地最寄駅：山手線／田町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：269,493円～401,800円 固定残業手当/月：63,840円～94,200円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,333円～496,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル・能力に応じて決定いたします ■給与改定：年1回（1月） ■賞与：会社の業績に基づいて、毎年、夏期及び冬期に支給することがある。（支給実績なし） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ※再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援 ＜その他補足＞ ■リモートワーク可 ■副業（許可制） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（12/31～1/3）、夏季休暇、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児･介護休業 ※年次有給休暇（入社半年後に10日付与、以降勤務年数により変動） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※下記いずれかのご経験がある方 ・金融機関でのご就業経験ある方（営業→カスタマーサポートの職種チェンジを目指している方歓迎です！） ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験（2年以上） ■歓迎条件： ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・急成長するスタートアップやベンチャー企業での業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社FUNDINNO |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 |
| 事業内容 | ■事業概要： ・第一種少額電子募集取扱業務 ・FUNDINNO（ファンディーノ）の運営業務 |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.fundinno.com/ |
| 設立 | 年2015年11月 |
| 資本金 | 9,807百万円 |
| 売上 | 601百万円 |
| 従業員数 | 131名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
企画営業☆未経験OK☆雑貨・アパレル商品等☆人気キャラ商品多数☆土日祝休
株式会社エフエービージャパン
自社コスメの営業(既存顧客)*未経験歓迎*月給30万円～*賞与年2回*面接1回
株式会社ｌｏｊｕｓ
オペレーター(管理者候補)*月給28～45万円*ブランクOK*,産育休取得実績多数
株式会社ベルウェール渋谷／株式会社ベルウェ...
お客様サポート＊顧客数10年連続業界No.1＊未経験OK／土日祝休み／転勤なし
株式会社ボルテックス マーケティング本部
オープンポジション
株式会社大塚商会【ポジションマッチ登録】
旅行会社向けマーケティング営業/未経験OK/月給30万円～/年休125日以上
株式会社ウィズオノウェア
カスタマーサポート*未経験OK*20代活躍中*渋谷勤務*土日祝休み*年休120日
株式会社Zero-Ten Park
不動産相続アドバイザー/未経験OK/インセン有/月給30万円～も可/年休125日
株式会社エスリアン
宿泊事業本部 オンボーディング（契約社員）
株式会社 一休
カスタマーソリューションプランナー/初年度年収1000万可*残業10h*業績賞与
株式会社インフォース
企画営業*未経験OK*プライム上場企業*20代活躍*残業少*年休120日*人柄採用
株式会社ナック【東証プライム上場】
不動産相続プランナー*未経験OK*年休125日*住宅手当*残業少*業績賞与年2回
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