正社員
掲載予定期間：2024/5/23(木)〜2024/8/21(水)
【北海道／札幌市】社内SE ※リモート可／残業月20時間以内／転勤なし
【週2日出社のハイブリッドワーク／残業月平均10時間以内／コールセンター・テレマーケティングの総合サービスを行う当社にて社内SE部門における開発担当をお任せ】
■業務詳細
ご依頼を受けたクライアント様毎にCTIシステムと連携する「CRM及び業務支援システム」の新規作成／機能追加／改修改善／保守等を行っております。また、現時点ではトライアルとはなりますがAIでの音声対応を一部導入。今後の全面的な導入へ向けて対応を進めております。
■職務詳細
・既存業務における機能追加／改修改善／保守等が9割を占めております。
※機能追加：オムニチャネル（SMS、LINE等）の利用、架電対応のリスト提供会社（スポンサー）CRM画面上の入力項目追加から出力情報の追加等
[使用言語] VB.NET／C#
★スキルアップを目指す方向けに資格取得支援制度も有り
■入社後のイメージ
導入研修（2日間）後、社内SE部門にて業務研修を開始する予定です。
それぞれの既存業務には業務担当者（開発者）がおりOJTにて進めていきます。最終的には、要件定義、設計、製造、テスト、保守、各種打合せへと範囲を広げて頂きます。
■組織構成
30名弱／30～40代がボリュームゾーンで殆どが中途入社者です。
■働き方
★残業月平均10h以内
システムの安定稼働と運営及び開発の品質向上により障害／事故／不具合が低減できております。仕事を計画的に進めることができる安定した稼働状況につき少ない残業でも問題なく業務を遂行できています。
★週2回出社のハイブリッドワーク
※入社直後は出社メインでOJT等を実施
＜入社後のキャリアステップ・キャリアの広がりについて＞
開発部門で採用となったとしても、キャリアアップのためネットワーク系の知識を身につけておきたいという事であれば保守部門に異動してその方面での経験を積む事もあります（保守から開発への異動も同様にあり得ます）
■当社について
2000年に国内第1号のWebコールセンターモデルを基に札幌で創業いたしました。最大8ヶ国語対応のマルチランゲージ対応やエンジニアスキルによるヘルプデスクなど付加価値があり専門性が高い業務を運営しており、Web2.0（アスタリスク）による基幹システムの実現やASP化にも対応しております。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プログラマ（Web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中は待遇・条件など変更はございません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区北三条西3-1-5 井門札幌北三条ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：163,000円 その他固定手当/月：93,500円～161,200円 固定残業手当/月：35,500円～44,800円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 292,000円～369,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験等を考慮の上、決定します。 ■その他固定手当には「地域手当：5,500円」「職能手当：77,300円～142,200円」「深夜残業手当：10,700円～13,500円」を含みます。 ※深夜残業手当：深夜残業の有無に関係なく全額支給（超過分は追加支給） ■賞与：年2回（規定支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限30,000円／月） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続3年以上が対象／再雇用制度あり（65歳まで） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社後2日間は導入研修（各業務共通）あり ■業務研修、OJT、座学 ■ネットでの自己学習環境あり ■資格取得支援制度（情報処理や、Oracleなどの対象資格取得支援および取得者への手当支給） ＜その他補足＞ ■社員食堂制（平日/利用時間の規程あり/感染症対策済み） ⇒本社地下1Fの社員食堂をリニューアル！イタリアンシェフによるビュッフェが「300円～」で利用可能。無料ドリンクサーバーや社割自販機も設置済み。LINE登録でお得な割引なども！ ■評価制度（年2回/昇給の可能性あり） ■研修制度、育児時短制度 ■育児・介護休業（取得実績あり） ■企業年金、定期健康診断 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 月8休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数105日 ■月8日以上（シフトによる週休2日制） ■年次有給休暇（6ヶ月経過後に10日付与） ■産前産後・育児休暇 ■年間休日数については、目安であり確定値ではありません |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： VB.NETとC#の開発経験2年以上 ■歓迎条件： SQL経験（Oracle、PostgreSQLの経験があれば尚可） ASP.NETの利用経験 オフショア開発の経験（ベトナムに開発部隊あり） コールセンターシステムの開発経験 コールセンターでの就業経験（特にバックヤードやSVでの経験） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アイティ・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西3-1-5 井門札幌北三条ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： 情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発 ■事業の特徴： （1）コールセンターサービス…業界内独自のシステム開発力により、先進的で独創的なコールセンターシステムを有しています。正社員採用による人財は、深い専門性とマルチスキルを目指して成長を続けています。同社では「カスタマーエクスペリエンスマネジメント」の向上をサポートします。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.itcom21.com/ |
| 設立 | 年2000年5月 |
| 資本金 | 98百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,481名 |
| 平均年齢 | 39.2歳 |
| 主要取引先 | - |
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