正社員
掲載予定期間：2024/5/23(木)〜2024/8/21(水)
【新宿】カスタマーサクセス◆リモート可能／自社プロダクトマルチAIプラットフォーム
【「AIの民主化」を目標に研究開発するAIソリューションサービス提供企業／東証グロース市場上場／柔軟な働き方を推奨（リモートワーク可／フレックス）】
■仕事内容： 【変更の範囲：会社の定める業務】
「カスタマーサクセス」として当社の自社プロダクトである「SyncLect（シンクレクト）」をお客様が最大限に活用し、プロジェクトの成功を達成することです。顧客との良好な関係を築きながら、顧客のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。
【例】
カスタマーオンボーディング…SyncLectの機能や利用方法の説明、導入プロセスのサポートなど
カスタマーサポート… 顧客からの問い合わせや要望に対して、適切な解決策を提案し、問題解決に向けたサポートを行います。また、定期的なミーティングを通じて、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善点や新機能の提案など
■勤務形態：
従業員のライフスタイル・ライフステージに合わせた柔軟な働き方を推奨します。ひとりひとりが生き生きと働けるように、勤務時間、場所にこだわらないフレキシブルワークを推進し、個人の生産性とチャレンジができる環境を整備しています。
■社内コンテンツ：
リモート業務でもコミュニケーション活性を図れるコンテンツを増やしていっています。
・HWSサミット
・HWSエンジニアカンファレンス
・社内報
・10分イノベーション
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4F 勤務地最寄駅：丸の内線／西新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ・丸の内線 西新宿駅より直結※月に1～2回程度出社有り 【変更の範囲：会社の指定した場所】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～340,000円 ＜月給＞ 240,000円～340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限5万円／月） 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■AI Path研修 ■スキルアップ研修・勉強会 ■中途入社オンボーディング研修 ■職層別研修 ■未経験者対象研修（ProgateやUdemyを積極的に活用） ■G検定会社負担（合格時） ＜その他補足＞ ■副業（許可制） ■慶弔見舞金 ■定期健康診断 ■予防接種の費用負担 ■持ち株制度 ■フィットネスクラブ利用無料（新宿御苑前） ■関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設利用可能 ■服装自由 ■社員紹介制度（社員15万円+紹介者15万円） ■オフィスコンビニ ■各種クラブ活動（フットサル・バスケ・野球・筋トレ・ヨガ・登山）他 ■社内イベント（家族参加BBQ） ■委員会制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 夏季休暇（7月～10月内5日間）、年末年始休暇、有給休暇（過去取得率78.75％）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（2020年度実績女性2名・男性2名）、子の看護休暇 、生理休暇、妊娠休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT業界で何かしらのご経験3年以上程度（開発・営業・ヘルプデスク・カスタマーサクセスなど） ・社内外でのビジネスコミュニケーション経験 ・新しい技術が好きで知識に着いていくことが苦にならない方※実際のプログラミングはありません。 ■歓迎条件： ・顧客への要件ヒアリングや顧客折衝経験 ・プロダクト説明、プロダクトの継続利用、顧客のLTV向上を意識した提案ができる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ヘッドウォータース |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1304 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4F |
| 事業内容 | ■【事業内容】 ・AIソリューションサービス、デジタルトランスフォーメーションサービス、プロダクトサービス、Opsサービス ■【業務概要】 当社は、法人向けのAI/IoTを活用したWebサービス構築やデジタルビジネスの立ち上げ支援を展開しております。 その多くがエンドユーザ直接のプライム案件。顧客と一緒になって進めるプロジェクトを担当頂きます。 アーキテクチャ選定、プロジェクト推進を含めた企画提案～開発・運用改善まで幅広く経験することが可能です。 |
| 代表者 | 代表取締役 篠田 庸介 |
| URL | http://www.headwaters.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年11月 |
| 資本金 | 354百万円 |
| 売上 | 1,171百万円 |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 31.9歳 |
| 主要取引先 | 日本マイクロソフト株式会社 アマゾンジャパン合同会社 株式会社NTTドコモ ソフトバンク株式会社 LINE株式会社 日産自動車株式会社 ネスレ日本株式会社 株式会社みずほ銀行 明治安田生命保険相互会社 イオン株式会社 株式会社ローソン 資生堂美容室株式会社 株式会社アダストリア 株式会社ドン・キホーテ 株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション 大東建託株式会社 ほか ※一部抜粋・敬称略・順不同 |
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