正社員
◆未経験歓迎！
◆業界知識不問！自社化粧品ブランドの魅力を広める存在に
◆20代～30代の若手社員活躍中
◆年休120日／土日祝休み
◆5連休や午後休の取得もOK
◆服装・髪色・ネイル自由
お客様から寄せられる商品に関する疑問のヒアリングや、
外部委託先のコールセンターの管理者などとのやり取りを中心にお任せします！
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《*具体的な業務内容*》
◇外部関係者とのやり取り
コールセンターや倉庫、配送会社、決済会社の方と
システムなどで連携しながら業務を進めます。
◇お客様の対応
コールセンターでは対処できないお問い合わせへの対応や、
商品購入前～購入後のメール、電話対応などもお願いします。
定期購入契約の解約を希望されるお客様に対してお悩みをヒアリングし
よりお客様にピッタリな製品のご提案などもお任せします。
▼新製品開発へのアイデアも歓迎▼
お客様の声をもとに、新製品開発に向けて積極的にアイデアを発信できるのも
このポジションの魅力の一つ。
実際にスタッフのアイデアから誕生した
“サラフェヘッドスプレー”も大ヒット中です！
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★月・火はお客様対応が中心となり、
水曜日以降はお客様に引き続き商品を愛用していただくための
施策や企画のミーティングを行います！
+++—自社ブランド『withCOSME（ウィズコスメ）』について-+++
夏場の汗によるメイク崩れや、乾燥・くすみなどの
お肌の悩みを解決に導くスキンケアやベースメイクなどの商品を展開。
2018年にはモンドセレクション銀賞を受賞し、
多くのお客様から好評を得ています♪
（変更の範囲）上記を除く当社業務全般
【＊＊自分のファンを作るやりがい＊＊】
お客様一人ひとりに対してオーダーメイドの対応をすることを大切にしている私たち。例えば、お客様のご相談内容に合わせて、サプライズで商品をプレゼントしたり、夏には暑中見舞いをお送りしたりと、お客様に喜んでいただける企画を常に考案。心を込めた対応を続けることで、商品だけでなく自分自身のファンになっていただくことも多く、昇進祝いでお花を送ってくださる方も。お客様に貢献できている実感を得られるのも、やりがいの一つです。
【＊ライフイベントを経ても長く活躍できる環境＊】
◆年休120日／有給取得率100％
◆午後休や5日連休の取得もOK
◆産育休の取得＆復帰実績多数
◆復帰後の時短勤務もOK etc...
女性が多く在籍する職場だからこそ、長期的にキャリアを築ける環境を整えています♪中には有給消化率100％の社員もおり、オフの時間も大切にしながらお仕事に向き合うことができる環境です。
【男女比】
全体社員のうち、女性が70％です！
ポイント1*＼商品企画にも携われる／* 自社コスメブランドの魅力を広める存在に
肌のくすみや汗のお悩みを解決する
自社化粧品ブランド“withCOSME”を展開する当社。
お客様一人ひとりのお悩みに合わせて、
オーダーメイドの対応をすることを大事にしており、
お客様の相談内容に合わせた商品をご案内、
プレゼント用の商品を一緒に選択するなど
「お客様のお悩みを解決したい」という思いの元、
心から喜んでいただける取り組みを常に考えています。
また20代～30代が中心に活躍する職場なため、
風通しの良さも抜群。
意見やアイデアを発信しやすく、
裁量を持って働ける環境も魅力の一つです！
ブランドと同じくらい、お客様から愛される。
あなたもそんなカスタマーサポートになってみませんか？
ポイント2お客様に寄り添った商品づくりを心掛けています。
肌のくすみや汗のお悩みなど、お客様の悩みを引き出して作られた当社の化粧品は業界内でも珍しく、“オンリーワン”の製品として年々ニーズが増加し続けています。お客様のニーズに寄り添った商品づくりが評価され、2018年にはモンドセレクション銀賞を受賞。2011年の設立以来、数々のリピーターを獲得し、多くのお客様に愛されるブランドへと成長しました。そんな当社で、ブランドの魅力を広めるメンバーとして活躍しませんか？
ポイント3女の転職！取材リポート
【午後休の取得OK】【有給取得率100％】【育休後の時短勤務もOK】など、安心して働ける環境を整えている同社。20～30代と若い世代の方が活躍していることもあり、取材時に皆さんが和気あいあいとお話しされている様子から、風通しの良さが伝わってきました！社員様の誕生日祝いを企画したこともあり、中途入社の方でもフラットな人間関係が築けそうです◎新しい環境でチャレンジしたい方に、ぜひご応募いただきたいです♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 残業は月20時間以内です。「定時で帰ろう」という社風なので、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます◎ |
| 勤務地 | ★新橋駅より徒歩8分の駅チカ ★転勤なし 東京都港区新橋6-9-4 新橋六丁目ビル3F （変更の範囲）上記以外への勤務はありません |
| 交通 | ・JR山手線／京浜東北線／横須賀線／東京メトロ銀座線／都営地下鉄浅草線／ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩8分 ・都営地下鉄三田線「御成門駅」より徒歩8分 |
| 給与 | 月給25万円以上＋賞与年2回 ※上記月給は固定残業代（20時間分／3万3422円以上）を含み、超過分は別途支給します ※試用期間中（6ヶ月）は月給23万円以上（固定残業代20時間分／3万749円以上）を含み超過分は別途支給します。その他の福利厚生・待遇に変動はありません |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給（随時） ◆賞与年2回 ★2023年度支給実績あり ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備 ◆時間外手当（固定残業超過分） ◆社員割引制度（自社製品） ◆時短勤務制度 ◆服装・髪色自由 ◆ネイルOK ◆オフィス内禁煙（敷地内に一部喫煙スペースあり） |
| 休日・休暇 | ＊＊年間休日120日＊＊ ◆完全週休2日制（土日） ◆祝日 ◆有給休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 【産休育休活用例】 ★産育休の取得＆復帰実績多数 全体の70％が女性社員を占めていることもあり、ライフイベントにも理解がある職場です！これまでに多くの女性社員が産育休を取得しており、結婚・出産を機に退職する社員はほとんどいません◎ |
| 応募資格 | *＼95％が中途入社！第二新卒歓迎／* ◆業種・職種未経験OK ◆社会人未経験の方も歓迎 ◆ブランク不問 ◆学歴不問 【あると望ましい経験・能力】 接客や販売の経験をお持ちの方や、基本的なPCスキルをお持ちの方は、スキルを活かしてご活躍いただけます♪ 【過去に採用した転職者例】 美容部員をはじめ、様々な前職の社員が活躍中です！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社ハーバーリンクスジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋6-9-4 新橋六丁目ビル |
| 事業内容 | 当社は、化粧品・健康食品のEC販売事業を中心に事業を展開しております。 ■事業内容： ・化粧品・医薬部外品・健康食品の製造、販売 ■運営店舗名： With COSME（ウィズコスメ） |
| 代表者 | 代表取締役 牧野一郎 |
| URL | http://harbor-links-japan.com/company |
| 設立 | 年2011年2月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 22名 |
| 平均年齢 | 約30歳 |
| 主要取引先 | - |
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