正社員
お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(要件定義含む)を推進していただきます
【顧客対応】
・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計、分析、社内共有
・FAQの改善、管理
・CS業務全般に対する企画・改善
※メール対応が中心で、返信用のフォーマットがありイレギュラー対応が少なくほとんどフォーマット通りに返信していただきます
※証券会社での経験者の方々が多く、OJTは分かりやすく丁寧に教えて下さる環境です
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融関連職、金融専門職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門 東京メトロ日比谷線/神谷町駅から徒歩2分 東京メトロ南北線/六本木一丁目駅から徒歩11分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 基本給：228,571円～304,761円 ※給与詳細は経験・スキル・前職の給与額を考慮のうえ、社内規定により決定(応相談) 固定残業手当：71,429円～95,239円(固定残業時間40時間/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 想定年収：360万円～480万円 昇給：年1回 決算賞与：年1回、業績により決算賞与を支給する場合があります 試用期間：有/3ヶ月 就業時間：9:00～18:00(8時間/休憩60分) 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【制度・設備】 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) インフルエンザ予防接種補助 慶弔見舞金 フリードリンク |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制(土曜,日曜,祝日) ・産前産後 ・育児休暇 ・介護休暇 ・子の看護休暇 ・年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・カスタマーサポート(業界不問)のご経験が３年以上ある方 ・エクセル、ワード等の基本的なPC操作ができること 【歓迎条件】 ・銀行証券等の金融機関にてカスタマーサポートSV経験がある方 ・暗号資産に興味をお持ちの方 【求める人物像】 ・将来会社の中枢を担って事業拡大に貢献したい方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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