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正社員
掲載予定期間：2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)
【東京/6月1日入社】医薬品の問合せ対応◇未経験歓迎！◇手厚い研修体制有◇土日祝休み
【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍】
■職務内容：
医療関係者からの入電を受け、自社の医薬品に関する情報を迅速かつ正確に提供する業務です。
具体的には、全国の医療機関や特約店からの薬の供給に関する問い合わせについて複数のデータを参照し、状況によってはクライアント担当者と連携して対応いただきます。
対応後もクライアント担当者や関連部署に連携し、薬を必要としている方に必要な量が届くように医療関係者をサポートしていただきます。
電話対応だけでなく、システム入力作業などの事務的なお仕事をお任せいたします。1日の対応件数は、1人あたり15件～20件ほどです。
■主な業務内容は以下の通りです：
・入電対応
全国からの問い合わせに対して決められたトークスクリプトやフローに従ってコミュニケーションを取っていただきます。
・入電対応後の後処理
対応内容を記録に残し、クライアント担当者や関連部署に連携します。
※対応が完結しなかった場合は折り返し対応やエスカレーション対応を実施します。
・架電対応
折り返し対応やエスカレーション対応後、関連部署からの架電依頼があった場合は架電対応を実施します。
■入社後の研修体制について：
EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。
（1）導入研修/1週間
コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など
（2）現場研修/1か月
ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 技術職系（素材、食品、メディカル、バイオ） > 医薬品関連 > 学術・テクニカルサポート（医薬品） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 5ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 勤務地最寄駅：各線／池袋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,429,400円～3,239,320円 固定残業手当/月：47,550円～63,390円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～333,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり（年1回の評価制度による） ■※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：非課税限度額の範囲で実費支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：在籍年数：正社員かつ3年以上勤務者対象 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 導入研修、ビジネススキルトレーニング、最新の医薬品情報・製品情報、プログレッシング研修等 ＜その他補足＞ ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年末年始休暇・フレキシブル休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・慶弔休暇・創業記念日休暇など ・年間休日120日以上 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【求める要件】 ・社会人経験2年以上（学歴、経験不問） ・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・OA操作能力（Excel入力程度） ・5月16日もしくは6月1日入社可能な方 ～第二新卒歓迎、職種未経験歓迎、業種未経験歓迎～ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 |
| 代表者 | 代表取締役会長 西塚淳一 代表取締役社長 池田 佳奈美 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,440名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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