正社員
【職務概要】
KARAKURIのサービスをより便利に活用してもらうための支援や顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメントを行っていただきます。
【職務詳細】
■誰に：BtoB／BtoCサービスを提供している企業のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、マーケティング部門
■何を：KARAKURIの各種サービス
■手法：顧客に対して中長期的な計画を立てて、顧客課題の解決に導く運用支援を行います。
・顧客が自走して使いこなすまでをサポートするオンボーディング
・顧客とコミュニケーションを取りながらの初期構築作業
・四半期～年次の定例報告の実施（効果検証と改善策の提案）
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとにしたプロダクト部門へのKARAKURIのサービス改善の提案
上記以外に、キャリアプランに応じて以下業務を行っていただく可能性があります。
・顧客企業サービスの顧客体験や業務に関するコンサルティング
・ユーザーコミュニティのマネジメント
・生産性向上を目的とした業務の効率化・標準化や人材開発計画の構築
・オプション、新規サービスの提案 等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区築地2丁目7-3 築地グラスゲート5階※原則週1日出社（2023年5月時点） ■東京メトロ有楽町線「新富町」駅より徒歩2分 ■東京メトロ日比谷線「築地」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 年棒制：月額500000円 賞与：半年リセット型の賞与あり 昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費規定内支給／オフィスの椅子は『エルゴヒューマン』／27インチディスプレイ貸与／ドリンク飲み放題（サントリーの無料自販機を設置）／書籍購入制度／セミナー・勉強会参加費の会社負担（都度相談）／インフルエンザ予防接種の会社負担／月1懇親会費の会社負担（5千円／1人あたり ） ■勤務時間：フレックスタイム制【コアタイム】11：00～17：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）／祝祭日／夏季年末年始／有給休暇（試用期間終了後10日付与） |
| 応募資格 | 【必須】★下記いずれかのご経験をお持ちの方★ ・法人営業経験（IT業界）2年以上 ・法人営業経験（SI）2年以上 ・法人営業経験（ネットワーク）2年以上 ・法人営業経験（ソフトウェア）2年以上 ・法人営業経験（SaaS）2年以上 ・法人営業経験（コンサル業界）2年以上 ・カスタマーサクセス経験 2年以上 【尚可】 ・戦略／IT／業務プロセスなど、何らかの専門分野でのコンサルティング経験 ・メンバーマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験 ・大手企業の役職者向けのプレゼンテーション、ドキュメンテーション経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | カラクリ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地2-7-3 築地グラスゲート5F |
| 事業内容 | ■事業内容： 同社は『世界中の誰もがテクノロジーの価値を享受できる社会』を創るため、「今までにないカラクリで世の中を豊かに」というミッションを掲げています。 【CS特化型AIチャットボットSaaS「KARAKURI」】は、機械ができることは機械に任せ、より人が人らしい仕事に集中できる社会を描いた「カラクリ」にとっての一つ目のプロダクトです。 フリマアプリ「メルカリ」にも同社サービスが導入される等、事業としても急拡大を遂げています。 （１）カスタマーサポート特化型AI「KARAKURI」シリーズの開発・運営 （２）AIソリューションの開発（自動言語分類API、フロー最適化、予測モデル等） |
| 代表者 | 代表取締役 小田 志門 |
| URL | https://about.karakuri.ai/ |
| 設立 | 年2016年10月 |
| 資本金 | 671百万円 |
| 売上 | 売上は非公開ですが2018年にAIチャットサービスリリース以降、メルカリ社など大手企業に導入、拡大中です。 |
| 従業員数 | 63名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | ■メルカリ社 ■ニッセン社 ■NTTデータ経営研究所社 ■丸紅情報システムズ社 ■レアジョブ社 ■ピーチジョン社 ■WOWOW社 ■バンク社 ■ニッセン社など多数 |
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