【株式会社ソリトンシステムズ（東証プライム上場）】【東京】サポートエンジニア.（正社員）

『【東京】サポートエンジニア/株式会社ソリトンシステムズ（東証プライム上場）』

■東証一部上場の国産セキュリティベンダー ■国内トップシェア製品を多数生み出しています ■新たな技術や時代のトレンドに対し、積極的な挑戦を行っている企業様です ■企業の入札案件時、数ある企業様の全てに同社製品が扱われているほど、製品の幅や製品力が評価されており、官公庁を始め大手企業等約2000社以上に導入されています。

【具体的な業務内容】
自社製品のサポートエンジニア『SmartOnシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般。
SmartOnシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を実施していただきます。
具体的には以下のような業務内容となります。

・アフターサポート業務　顧客からの問い合わせ対応　　障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査　　問い合わせ傾向の分析　FAQの作成、メンテナンス　サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催
・製品技術主幹業務　競合製品の調査　製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック （変更の範囲:会社の定める業務）