【株式会社Sales Marker】【神谷町】カスタマーサポート◆急成長中のセールステックを牽引／リモート可／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/13(木)〜2024/9/11(水)


【神谷町】カスタマーサポート◆急成長中のセールステックを牽引／リモート可／土日祝休み


～新時代の営業手法インテントセールスを実現するSaaS提供企業／経験豊富なメンバー多数在籍でスキルアップ◎／コアタイム無しフレックス～

恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSales Markerをご利用いただくのがミッションです。

■業務概要：
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に付け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務：
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成、更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

■働き方のイメージ：
（1）リモートワーク
現在はリモートで業務を進めています。
全メンバーがZoomやMeetを利用することで、リモートでもコミュニーケーションの質・量ともに落とすことなく業務をしています。
一部のクライアント企業様に訪問をし、打ち合わせを行うことがあります。
（2）フレックスワーク
1日の労働時間を自由にカスタマイズ可能です。
社内やチームの状況に鑑みて、常識の範囲内でご自身でスケジューリングしながら業務遂行していただきます。
（月の所定労働日数×8時間分の稼働を各自でご調整いただいております。）
（3）ワークライフバランス
ワークライフバランスを大切に仕事をして頂いています。
ガッツリ仕事したい方、自分の時間を大切にしたい方どちらも馴染める環境だと思います。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】