【株式会社クウゼン】未経験歓迎【カスタマーサクセスサポート】リモート週3日可/LINEマーケティングを展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/20(木)〜2024/9/18(水)


未経験歓迎【カスタマーサクセスサポート】リモート週3日可/LINEマーケティングを展開


◇◆未経験歓迎！/リモート週3日可能/フルフレックス/自社SaaSを展開/顧客に伴走できる(ハイタッチな支援が特徴)/企業のマーケティングやDX化を支援/LINEマーケティング(年率2～3倍成長)・チャットボットを展開/業界大手を含む400社への導入実績◆◇

■募集背景
・導入社数の増加に伴い、カスタマーサクセスサポートを募集いたします。

■業務内容
カスタマーサクセスサポート職は、顧客対応を行うカスタマーサクセスチームをサポートする業務を担っていただきます。
具体的な業務は以下があります。
<導入支援(オンボーディング)>
カスタマーサクセスメンバーの提案した施策に沿って、構築するチャットボットやLINEアカウントの構築 / 実装
※上記については、おひとりで行うものではなく、カスタマーサクセスメンバーと連携し、都度アドバイスをもらったり、疑問点を解消しながら進めていく為、未経験の方でも安心して業務に臨んでいただくことが可能です。

<既存顧客へのアフターフォロー>
・ユーザーデータ分析のためのデータ整備
・データ分析結果をもとにした資料作成

将来的には、適正に応じてサポートチームでのキャリアアップや別チームへの異動も可能です。

■当社のカスタマーサクセスの特徴
・クウゼンのカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。
・プロダクトも、チームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。

■当社について
・対話デザインプラットフォーム：「クウゼン(KUZEN)」を展開。
「クウゼン」は企業のマーケティング効果の最大化や業務効率化、DX化を支援する対話デザインプラットフォームです。
外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴です
・注力しているLINEセグメント領域では、プロダクト・サポート体制へ高い評価を背景に、年率2～3倍の成長をしています

【チーム／組織構成】