【株式会社Options】カスタマーサポート/完全未経験OK/月収35万円も可能/私服OK♪/残業なし（正社員）

■未経験OK■月給25万円以上■女性が多数活躍中■英会話レッスン無料受講可能■将来はマネージャーにキャリアアップ可能
≪生徒さんの夢を叶える為に最高の学習環境をご提供しましょう≫

オンライン英会話スクールの入会から卒業までをサポートするお仕事です！

≪具体的には≫

◎生徒さんの管理を中心に、入会〜卒業までをサポート
生徒さんがつまづくポイントはリストアップされており、順番に進めていけば立ち止まる事なくカリキュラムを進められます。その上で追加のサポートが必要な生徒さんをサポートします。

◎電話・メールでの学習相談
「このまま継続して大丈夫なのか？」と悩む生徒さんを優しく励まし、生徒さんのモチベーションアップのお手伝いをします。

◎学習の進め方のご案内(電話・メール)
個人的なご都合でカリキュラム通りに進める事ができなかった生徒さんに、改めて生徒さんのスケジュールに合わせてカリキュラムの進め方をアドバイスします。

◎お支払いのご相談(電話・メール)
スマートフォンでの支払いに慣れていない生徒さんに対して、スマートフォンの使い方をサポートします。

◎Zoomや会員サイト、スマートフォンでの操作方法をサポート
ビデオ通話を活用し、スマートフォンの操作方法のサポートすることもあります。

◎オフィスワーク
エクセルなどを使った簡単な事務作業をお任せします。

上記業務は全て経験豊富なマネージャーが指導するので、未経験でも大丈夫。経験がないと難しい業務は特にありませんので、気軽にエントリーしていただければと思います！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【生徒さんの悩みをダイレクトに解決するお手伝いができます】
スマートフォンの使い方が分からない生徒さんにZOOMなどのビデオ通話を活用して使い方をサポートさせていただくと本当に喜んでいただけます。お若い世代の方でしたら誰でも知っているような知識でも、ご存じない生徒さんもいらっしゃいますので、生徒さんから日々沢山の感謝の声を頂けるのでとてもやり甲斐を感じて頂けるお仕事です。

【英語が苦手な方でも大丈夫！】
英会話のオンラインスクールを運営しているとはいっても、仕事は全て日本語で行なうので、英語力は一切不問です！希望する方は無料で英会話のレッスンが受け放題♪有給休暇を活用したお休みで海外旅行へ行った際には、ぜひ英語を活用して存分に旅行を楽しんでください。お仕事でもダイレクトに英語のスキルが活きる職場なので、英語が身に付けてキャリアアップがしたいという方にお勧めです。

【一日の仕事の流れ】
10:00 出社
11:00 新規入会者へのご案内
12:00 前日の学習相談への回答
13:00 休憩
14:00 サポートの必要な方への連絡入れ
15:00 テスト通話等
16:00 予約等のリマインド
17:00 メール返信
18:00 学習相談
19:00 退勤

【この仕事で磨ける経験・能力】
・優れたコミュニケーション能力
・問題解決能力
・耐性と忍耐力
・オンラインツールの専門知識
・タイムマネジメント能力
・チームワーク

【語学を活かせる】
英語に限らず、これまでに何かを「学んだ」ことのある方はその経験そのものを活かすことができます。
外国語を習得する上での苦労や学びのコツは受講者の方々をサポートする際の実体験として活かすことができます。

【教育制度について】
・新しいコンテンツに関する知識を提供するため、コンテンツは無料でご受講いただけます。
・顧客との効果的なコミュニケーションはOJTを通じトレーニングします。
・問題が解決できな場合のエスカレーション手順のトレーニングがあります。
・カスタマーサポートのための新しい技術やシステムが導入された場合、使用方法のトレーニングがあります。
・上司や同僚からのフィードバックを通じて成長の機会が提供されます。

【資格取得支援について】
・資格取得のために必要な勉強時間を取得するための柔軟な勤務スケジュールや休暇の提供を検討します。
・資格取得に関連する実務経験を積む機会を提供し、理論を実践で活かせるようにします。

【女性管理職について】
女性の能力を最大限に発揮できる環境を提供し、女性がリーダーとしての役割を果たすためのサポートを積極的に行っています。特に受講者の方々の多くが女性を占めていることもあり、共感できる部分が多く「自分事」と捉えてサポートしたいと思う方がリーダーシップを発揮し、チームをけん引することを期待しています。