【SB C&S株式会社】【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆ソフトバンクG◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆ソフトバンクG◆


【自由な働き方×SaaS製品のカスタマーサクセス】業界未経験から活躍できるチャンス！

当社では、SaaSベンダー向けカスタマーサクセスとして、既存顧客の継続率UPと売上最大化を担当していただく方を募集しています。
主な業務は、顧客の成功に向けた当社レビュープラットフォームの導入や活用/運用支援です。また、担当顧客のLTVを最大化するために、アップセル/クロスセルの実施も行います。

■主な業務内容：
顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援

1．キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
2．複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント
（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
3．ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
4．ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行

上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルを実施します。

■組織体制：
16名：男女比8名:8名。メンバー層は20代後半～30代が在籍してます。

■企業の特徴／魅力：
当社はSaaSベンダー向けカスタマーサクセスの分野で優れた実績を持っています。社内のコミュニケーションスキルやカスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキルを磨くことができます。また、専門分野に関する深い理解力と分析力も身につけることができます。

■働き方：
コアタイムなしのフレックス制度導入等働き方の自由度が高く、ワークライフバランスを保てる環境です。リモート主体の働きやすい環境です

【チーム／組織構成】