【any株式会社】【週3在宅】カスタマーサクセス※オンボーディング/導入実績5千社超！社内情報を集約化◎自社SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


【週3在宅】カスタマーサクセス※オンボーディング/導入実績5千社超！社内情報を集約化◎自社SaaS


～週3リモート可／フルフレックス／自社サービス／ナレッジプラットフォーム「Qast」（SaaS）を展開／導入実績5,000社以上～
【変更の範囲：無】

■市況感
あらゆる疑問がGoogleやSNSで検索できる時代になりました。一方で、社内FAQ、業務上の質問、お客様からのよくある問い合わせ、掲示板、議事録、レポート、日報、ファイル…など
それぞれまとめる場所が違ったり社内の情報はなかなか検索できないのが現状です。これだけ情報のスピード、重要度が増している中、「社内の情報が検索できない」ことに猛烈な非効率さを感じ、Qastをスタートさせました。

■提供価値
弊社は、ナレッジプラットフォーム『Qast』の提供を通じて、一人一人のナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120%高めることを目指しています。当サービスは、シンプルさを追求した“社内知恵袋“＋“社内Wiki”で、ナレッジを一箇所に蓄積できるSaaSです。すでに日本を代表する大手企業様の多くにも導入が広がっており、最新のAI技術を積極的に活用することで機能を発展させ、事業成長を実現しています。

■採用背景
昨今の生成AIの技術の進化に伴い生まれた新機能が飛躍的な利便性向上を生み、更に裾野を広げ、様々な企業様への導入が一気に加速しています。その中で飛躍的に増加するお客様への導入初期のオンボーディング担当を担う人材が不足し、セールスの手から離れられない状態なため募集開始いたしました。

■業務内容
導入当初の顧客に対して6か月のオンボーディングを専任で担当する役割です。中～大規模利用の導入当初の顧客に対して、ナレッジマネジメントの文化・風土醸成に繋がる『最初の6か月』を伴走支援します。

■業務詳細
・資料に沿った初期オンボーディングの実施（推進体制の構築支援、説明会の開催）
・オンボーディングにまつわる各種事前準備や顧客ヒヤリングの実施
・6か月トライアル後の本導入に向けたお客様側の上申資料作成支援
・Qast定着へのボトルネックを解消しエンゲージメントを高める定例MTGの運営
・Qastのお客様先での定着化に向けた施策立案支援
・プロダクトへの機能フィードバック

【チーム／組織構成】