契約社員
＜丸の内、光が丘、池袋の3拠点で募集！＞
＊AIに代用できないコールセンター業務
＊40代・50代活躍中/ブランクOK
＊完全週休2日/年休120日以上
＊有給取得率は95％
＊平日は午後6時間勤務
＊残業ほぼなし
自動車事故時のトータルサポートを提供している当社で、
保険に加入されているお客様が事故に遭われたときの
初期電話対応をお任せします！
＜お仕事の流れ＞
事故に遭われたお客様へ発信
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ケガの有無・事故状況などを詳しくヒアリングします
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ご契約内容を確認し、今後の流れをご案内します
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必要に応じて代車や修理工場を手配
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相手方の対応もします
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PCに対応結果を入力して対応終了です
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◎対応時間は1件1時間程度です！
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※初期電話対応のみで、査定業務や交渉業務はありません。
※難しい対応は教育担当やチーフに相談・引継ぎ可です。
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
＼家庭やプライベートとの両立がしやすい勤務スタイルです！／
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平日は午後からの勤務なので、
午前中の時間を有効に使えるのが嬉しいポイント◎
家事をある程度済ませてから出勤できますし、
病院や役所などにも行きやすいですよ！
もちろん満員電車とも無縁の生活が送れます♪
中には午前中を資格取得の勉強に充てている人や、
習い事を楽しんでいるスタッフも！
有給取得もしやすい環境ですので、
リムラインなら家庭やプライベートの時間も大切にしながら働けます！
【AIの時代でも、“人”だからこそできる親身な対応で長く活躍！】
ときにはマニュアル通りにいかないこともあります。このポジションではただ一方的に定型文言をご案内するのではなく、電話口のお客様の状況や感情をおもんばかりながら対応を進めていきます。そのため、AIには難しい柔軟で臨機応変な姿勢が必要とされます。AIに代用されることのない仕事で、今後も長く働きたいという方におすすめのポジションです！
【人から感謝される仕事がしたい方にピッタリのポジション♪】
事故に遭われてお困りのお客様からお電話をいただきます。お客様は自動車事故という、一生のうちにそうそう何度も遭うことのない“非日常”に身を置き、混乱されている場合も多々あります。そういったお客様の気持ちをくみ取り、1つひとつ丁寧に対応していき、お客様に安心感を与えることができれば“ありがとう”という感謝の言葉をいただけます。お一人あたり1時間程度のお付き合い（対応）ですが、感謝の言葉をいただくと「お客様に安心を提供できた！」という実感が湧き、大きなやりがいを感じることができます。
【この仕事で磨ける経験・能力】
オペレーターとして経験を積んだ後は、ご自身の適性や希望に合った道で長期的に働くことが可能です。対応品質や勤務姿勢などの総合評価により昇給チャンスも！
≪キャリア例≫
◆ずっとオペレーターとして活躍するのもOK
◆教えるのが得意なら教育担当として活躍する道も
◆チーフやマネージャーへのキャリアアップ可
【教育制度について】
最長60日間の研修で自信がつくまでしっかりとサポートします！
◎入社後1ヵ月
座学で損害保険の基本知識、応対マナーなどを学び、
ロープレで基本的なスキルを身につけていただきます。
◎～3ヵ月目
先輩とのOJT研修で徐々に実務に慣れていただきます。
フォローやフィードバックは随時実施します。
※習熟度により研修スケジュールが変更になる場合もあり
※経験者の場合は一部省略したりして柔軟に対応
【配属部署概要】
結婚・出産を機に退社し、ブランクを経て入社したスタッフや、前職を定年退職後に入社したスタッフなど、幅広い世代の女性スタッフが活躍しています！
【年齢構成】
40代・50代のスタッフが全体の60％を占めます。
ポイント1お客様に「安心」をお届けするお仕事！ 未経験歓迎！家庭と両立したい方にもピッタリです♪
自動車事故時のトータルサポートを
提供している『リムライン』で、
お客様に“安心”をお届けする
初動対応の業務をお任せします！
対応後にホッとしたお客様から
感謝の言葉をいただく機会も多く、
大きなやりがいを実感できますよ♪
最長60日間の研修で、損保の基本知識から
コール対応の実践スキルまで
自信がつくまでしっかりとお教えするので、
人と話すのが好き！という方なら
未経験スタートでも無理なく活躍できます♪
★平日は午後からの勤務
★残業ほぼナシ
★有給取得率95％
平日は午前中に家事や用事を済ませられ、
有給も取りやすい環境なので、
家庭と両立して働きたい方にもオススメです！
ポイント2「リムラインの魅力は？」メンバーに聞いてみました！
◎60歳以上のメンバーの方も活躍中で、年齢関係なく長く働けます！
◎皆さんが業務について一つひとつ丁寧に教えて下さり、サポート体制の手厚さに驚きました！
◎日中の時間を自由に使えるため、「洗濯などの家事がしやすい」「平日のランチを友達と楽しめる」「満員電車とはおさらば」といった環境で働けます♪
◎評価制度が整っているため、皆平等にチャンスがあり、キャリアアップできる環境で安心して長く続けられます！
ポイント3女の転職！取材リポート
【残業ほぼナシ】【服装自由】【研修体制充実】など嬉しい環境がたくさん！
1946年に創業した、全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」の関連会社として1999年に設立された同社。安定した経営基盤で業界高水準の年収ベースを誇ります！結婚・出産でブランクのある方や、早期退職・定年退職された方、未経験から社会貢献度の高い仕事にチャレンジしたい方など、幅広い方に門戸が開かれておりキャリアアップも望めますよ！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | ＼平日午前の時間を自由に使えます◎／ ◆9：00～22：00 1ヵ月の変形労働時間制（週平均40時間以内） ★丸の内オフィス 平 日／12:00～20:00 ★光が丘オフィス 平 日／16:00～22:00 土日祝／09:00～20:00、11:00～22:00 ★池袋オフィス 平 日／15:00～21:00 土日祝／09:00～20:00、10:00～21:00 【残業について】 残業はほぼありません。 オーバーワークがないため、ムリなく長く続けられます！ |
| 勤務地 | ★丸の内など都内の3拠点で募集！ ★勤務地は希望を考慮します ★駅から徒歩10分圏内 ■丸の内オフィス └東京都千代田区丸の内2丁目2-3 ■光が丘オフィス └東京都練馬区 ■池袋オフィス └東京都豊島区 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 交通 | ◆丸の内オフィス 東京メトロ千代田線「二重橋駅」から徒歩2分 ◆光が丘オフィス 都営大江戸線「光が丘駅」から徒歩12分 東武東上線「成増駅」からバス10分 東京メトロ有楽町線「地下鉄成増駅」からバス10分 西武池袋線「石神井公園駅」からバス10分 ◆池袋オフィス JR・私鉄・東京メトロ各線「池袋駅」から徒歩10分 東京メトロ有楽町線「東池袋駅」から徒歩10分 |
| 給与 | ＜初年度の想定年収：350万～400万円※週5日勤務＞ ◆時給：1,750円以上（※18時以降は時給2,250円以上） ※経験・年齢・能力を考慮のうえ決定いたします ※座学研修中（20日間）は時給1,320円 ⇒座学研修時間は日によって異なります。（平日のみ） [1]9:00～17:00 [2]12:00～21:00 [3]13:00～21:00 ※OJT研修期間は9:00～18:00/時給1,550円、18時以降/時給1,940円 ★入社後は3ヶ月の契約/その後は基本的には1年ごとの契約更新 ★1年ごとの評価制度（昇給）あり 【給与例】 ◆モデル月収(光が丘) ＜28万円/25歳＞ ※研修期間中の給与例 時給1,550円(18時以降1,940円)×22日 ＜34万円/49歳＞ ※研修期間終了後の給与例 時給1,750円(18時以降2,250円)×22日 ◆モデル年収(光が丘) 400万円/39歳（アドバイザー職・経験5年） 500万円/42歳（チーフ職・経験1年） 550万円/51歳（マネージャー職・経験4年） |
| 待遇・福利厚生 | ◆各種社会保険完備 ◆1年ごとの評価制度あり ◆保養所あり ◆交通費全額支給 ◆時間外手当 ◆役職手当（管理職／月1万5,000円～9万円） ◆報奨金制度 ◆服装自由 ◆オフィス内禁煙 |
| 休日・休暇 | ≪年間休日120日以上≫ ◆完全週休2日制 シフト制/月8日以上休み ◆有給休暇 入社3ヶ月経過後に付与 ◆慶弔休暇 ◆産育休制度 ◆介護休暇 ◎希望勤務日数は考慮します ◎光が丘・池袋に関しては、土日祝日は勤務必須です ◎会社都合などで休日出勤の場合は振替休日あり ◎有給取得率は全社平均で95％ |
| 応募資格 | ※学歴不問 ※ブランクOK ※未経験可 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方 └タイピングができればOKです！ 【あると望ましい経験・能力】 ◎コールセンターでの実務経験 ◎自動車事故時の受付窓口経験 ◎損害保険の取り扱い経験・知識 ◎マネジメント経験 上記の経験がある方は優遇し積極的に採用します！ ぜひ応募書類にご経験を詳しくご記入下さい。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社リムライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0013 東京都品川区南大井6-3-7 |
| 事業内容 | ■企業概要： 当社は、保険・共済向け「初期対応サービス」・「訪問サービス」を日本で初めて開発した“リーディングカンパニー”です。 保険・共済業務アウトソーシングのパイオニアとして、保険・共済事業のお困りごと・お悩みを解決し、業務効率化・CS（顧客満足）向上に貢献します。 さらに、保険業界で培ったノウハウをもとに「リスクマネジメントサービス」・「AＩソリューション」を展開しており、幅広い業界・企業・団体のニーズに お応えします。 ■事業内容： ・保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理 ・クレームサービスアウトソーシング事業 ・リスクマネジメント事業 ・AIソリューション事業 |
| 代表者 | 代表取締役 石田浩 |
| URL | https://rimline.com/ |
| 設立 | 年1999年2月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 9億7,400万円（2022年9月） |
| 従業員数 | 147名 |
| 平均年齢 | 40～60代まで活躍中！ |
| 主要取引先 | - |
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