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正社員
掲載予定期間：2025/1/16(木)〜2025/4/9(水)
【西新宿】カスタマーサポート／マネージャー候補◇組織のマネジメント／銀行LINEヤフー×SMBC
【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行】
■職務内容
顧客対応を行うグループ組織のマネジメントを担っていただきます。
お客さま対応業務を1年程度経験していただき、その後グループの運営管理のポジションを担当してメンバーの育成やKPI達成を目指していただきます。
■本ポジションの魅力
風通しのよい社風であり全社的にも「お客さまの視点」をとても大切にしています。
カスタマーセンターのグループ長4名がワンチームとなってセンターの体制強化と進化を目指します。自らが起点となって関係部署を巻き込みながら推進いただきつつライフワークバランスを重視した働き方が実現できます。
■組織・チームについて
配属先組織は、お客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本となります。
主な部内グループは以下の通りです。
・電話チャネルの顧客対応
・テキストチャネルの顧客対応
・法人個人事業主の顧客対応と投資商品のご案内
・センターの課題改善や研修
中途採用者やママさん社員も多数活躍中です。
年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。
■PayPay銀行について
PayPay銀行株式会社は、日本初のネット専業銀行として誕生し、サービス開始からユーザー数6,600万人（2024年10月時点）を突破したPayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。
私たちは、PayPayのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。
この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。
変更の範囲：業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融法人営業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:40～17:10 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル 勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本社内の異動を含め、会社が定める各事業場及び本社 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転勤は基本的にありません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 560万円～780万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～420,000円 ＜月給＞ 300,000円～420,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規定により決定いたします。 ■賞与：年2回（6月/12月）※会社の業績および本人の評価に基づき支給 ■給与改定：年1回（7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：特記事項なし 退職金制度：退職一時金・確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援 ＜その他補足＞ ■休業制度：産前産後休業、育児休業、介護休業 ■健康管理：定期健康診断、人間ドック補助、歯科検診 ■ベネフィット・ステーション：国内・海外提携の宿泊施設や、スポーツクラブ、子育て支援、健康・医療等あらゆる生活サービスの割引制度が利用可能 ■副業：可（会社の事前の許可が必要） ■その他：資格取得支援、部室内行事補助、サークル活動支援 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇、看護休暇、勤続休暇（勤続10、15、20、25年ごと） 有給休暇：初年度14日以内、2年目以降は20日間（うち5日間を毎年連続休暇として利用） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・センターKPIの管理・改善の経験 ・10名程度のチーム管理・マネジメント経験2～3年以上 ■歓迎条件： ・金融業界でのセンター運営管理経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | PayPay銀行株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0406 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル |
| 事業内容 | ■概要：PayPay銀行株式会社はインターネット・IT革命を背景として、消費者志向型の新たなインターネット金融サービス提供をビジネスモデルとした日本初のインターネット専業銀行です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.paypay-bank.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年9月 |
| 資本金 | 72,210百万円 |
| 売上 | 32,563百万円 |
| 従業員数 | 462名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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