正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【事業について】
同社に属し、某サービス業務を受託となります。
本事業部では革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。
【部署・サービスについて】
【概要】
法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。
【魅力】
法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、同グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進にご参加いただける貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。
マーケティング、セールスなどと連携しながら、カスタマーサポート領域の中で、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などバックオフィス業務のオペレーション構築を中心に、顧客満足度の最大化を担っている組織です。
ポジション：
【募集背景】
事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。
【業務内容】
私たちは某サービスの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担っている組織です。
【事業における役割】
■お客様の顧客満足の向上に向けたストラテジーの企画・構築
■実務拠点の生産性管理・改善
【具体的業務内容】
■サービスのオペレーション設計・運用・改善
■業務プロセスのボトルネック分析及び解消
■営業支援
■業務委託先との折衝及び生産性管理
■業務マニュアル整備など
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 【リーダー、メンバーで各１名づつ募集】 ■カスタマーサポートの業務知見のある方 ※リーダー候補の場合上記に加え下記も必須となります。 ■マネジメント経験（人・業務） ■通信事業に関する業務経験 【歓迎要件】 ■通信/キャリア業界でSIM申込み~配送完了までの一連の流れを理解している方（toB,toC問わず） ■日常会話レベルの英語力（掲載必須でなければ削除） ■通信業界を理解している方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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