正社員
掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)
【新宿】カスタマーサクセス◆※ポーラ・オルビスHD/自社ブランドFUJIMI展開/週１リモート
◆◇ポーラ・オルビスHDグループ／「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介したビューティプロダクトを提供する企業／残業20H程／3年で複数ブランドをリリース予定◇◆
当社では、「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションに、お客様一人一人のなりたい美しさに寄り添うプロダクト/サービスを展開していきます。
カスタマーサクセスチームでは顧客体験価値を高め、利用継続に向けた取り組みの実施を行います。<FUJIMI>としてのサービスクオリティを高めていきただくために主体的にアクションを取れる方を募集いたします。
■具体的には
FUJIMIをお客様に長く継続いただくための施策立案～実行までをご担当いただきます。
・カスタマーサポートチームのマネジメント、業務改善
・顧客体験向上の施策
・同梱物ディレクション 等
■組織構成
カスタマーサクセス Div.
リーダー 1名
メンバー 1名
アルバイト 3名（カスタマーサポートチーム）
■「FUJIMI」について：
WEBの美容分析をもとに、お客様に合わせた成分をパーソナライズしてお届けするというコンセプトを軸に、フェイスマスクやプロテインなどをリリース。プロテインに関しては発売から1年半で累計18億円のヒット商品となってます。
■就業環境：
残業は月平均20時間程度となっております。また、現在は週4出社(週1日在宅勤務)のハイブリッド勤務が可能な体制となっており、柔軟な働き方が可能です。
配属先のマーケティング部は、マネージャー1名、メンバー4名で構成されております。
■当社について：
当社は2021年にポーラ・オルビスホールディングスにグループ入りし、グループの育成ブランドとして、強固な経営基盤を構築しております。資金調達がしやすいというメリットを活かし、新たなプロダクトの定期的なローンチを計画し、主軸となる「FUJIMI」以外のブランドも伸ばしていく方針です(3年で10-15個の新規プロダクトをリリース予定)。
2023年に、“プロ仕様で至高の指通り”を叶える新発想の「3層補修トリートメント」ヘアケアブランド「GINZUBA」をリリースしてます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～17:00 フレキシブルタイム：6:00～10:00、17:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル 5F 勤務地最寄駅：丸の内線／新宿御苑前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：251,500円～314,200円 固定残業手当/月：81,500円～101,800円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,000円～416,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年4回（4月・7月・10月・1月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給になります。 住宅手当：福利厚生その他欄記載 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入費用負担 ■資格手当 ＜その他補足＞ ・交通費全額支給 ・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円） ・社会保険完備 ・社員割引あり ・PC貸与（MacBook） ・資格取得報奨金あり ・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇（7～9月の間に3日取得）、年末年始休暇（約5日※カレンダーに準ずる）、年間有給休暇（入社直後5日、入社半年後5日付与） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 toC/toB問わずサブスクリプションビジネスで顧客折衝のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トリコ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-3-15 |
| 事業内容 | ■企業概要：tricot（トリコ）という社名には、二つの想いが込められています。一つめは「虜」。お客様に夢中になっていただけるような永く愛されるプロダクトを創りたいという想い。二つめは、フランス語で編み物を意味する「tricot」。「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」というミッションのもと、お客様からいただいた声をひとつひとつ丁寧に編み上げていき、人に寄り添ったプロダクトを創り続けます。 ■事業内容：パーソナライズビューティケア「FUJIMI」というブランド名で、美容商品の開発・販売までを行い現在は「サプリメント」「プロテイン」「フェイスマスク」を取り扱っております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 花房 香那 横浜国立大学卒業後、ユナイテッドの子会社である(株)ミワクを設立し、アプリ運営に従事。2018年4月よりトリコ(株)を立ち上げる。 |
| URL | https://tricot-inc.com/ |
| 設立 | 年2018年4月 |
| 資本金 | 186百万円 |
| 売上 | 2,728百万円 |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | 29歳 |
| 主要取引先 | - |
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