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正社員
≪大手企業を支えるコールセンター管理事務｜快適な職場づくりが役割♪≫
#バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100％
★コールセンターの縁の下の力持ちに！★
オペレーターが安心して働ける環境づくりを、
デスクワークを中心にサポートするのが、
【コールセンター管理者】のお仕事です♪
【具体的には】
▼オペレーターのシフト作成
子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。
▼マニュアル作成と更新
電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな？」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。
▼データ集計・資料作成
対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。
▼電話対応のバックアップ
オペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5～15分程度。ノルマはないので安心です。
外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です！
（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般
【働き方もお休みも申し分なし♪】
★年間休日124日以上
★年2回の9連休取得を推奨
★有給と合わせて最大16連休も可能
などの休日休暇を利用し、
ハワイや沖縄など海外旅行を楽しむ社員も多数！
勤務時間は、8:00～19:00の間でシフト制で、
月前半・後半で希望を募り、
“金土休み”“日月休み”も取得可能です♪
残業は月10時間未満を徹底しており、
さらなる削減に取り組んでいます。
残業時間削減は賞与評価にプラスされるのもポイントです◎
【ネイルも髪型も髪色も、我慢したくないなら♪】
ピンクや水色などの派手な髪色でなければ、
好きなヘアスタイルで働けます♪
ネイルも派手すぎなければ制限はありません◎
また、仕事終わりに池袋駅周辺の美容院や
ネイルサロンに立ち寄る社員も多く、
自分の好きなファッションを楽しみながら
のびのび働ける環境です♪
また、給茶機、冷蔵庫、お菓子コーナー、
電子レンジ完備の快適な休憩室で
リフレッシュしながら働けるのもポイントの一つです◎
【一日の仕事の流れ】
＊＊9:00～18:00勤務社員（中堅社員）のスケジュール＊＊
◎小学生のお子さんを育てるパパorママ
▼8：55 出勤
▼9：00 メール確認、社内チャットツール確認
▼9：30 お客様企業とのWEB打ち合わせ（1時間）
▼10：30 お見積書の作成とメール送信
▼11：00 正社員ミーティング（新規業務に関する打ち合わせ等）
▼12：00 他社員と一緒にランチをしてお客様企業との打ち合わせへ♪
▼14：00 お客様企業との定例会
▼15：30 帰社してメール確認、社内チャットツール確認
▼16：00 定例会の内容を他社員へ共有、議事録作成
▼17：00 お客様へ提出する資料の作成
▼17：55 夕勤へ引継ぎと日報送信
▼18：00 退社して最寄りのスーパーへ買い物
★家族との時間やプライベートの時間を両立しています！
【教育制度について】
《＊入社後6ヶ月間の研修あり＊》
最初は、座学研修からスタート。
その後はコールセンター実務を体験して、
お客様や一緒に働く仲間のことを知っていきましょう。
同時に、シフト作成やオペレーターの研修・育成など
管理者業務も経験し、一つずつ覚えていきます。
《＊お客様について＊》
・飲料メーカー
・コーヒーサーバーメーカー
・産業医療ガス
・マンションの管理会社
など、約30社を担当しています。
【女性管理職について】
ほとんどの事業所に女性センター長が在籍しています。性差に関係なく活躍の場があるので、キャリアに頭打ちを感じている方にもうってつけの環境です◎
【配属部署概要】
男女問わず、20～30代の若手メンバーが多数活躍中！
子育てと両立させているメンバーや女性管理職も多くいます。
【男女比】
7割のスタッフが女性♪女性ならではの働きやすい環境です！
ポイント1堅苦しい動機は必要ナシ◎ キャリアもプライベートも両方充実させたいなら♪
『プライベートを大切にしながらキャリアも築ける』
そんな理想の働き方を実現できる環境です。
・年間休日124日以上
・年2回の9連休推奨
・バケーション休暇年20日
など、充実したお休みを確保！
キャリアパスも明確で、
初年度年収320万円、2年目には350万円と
着実にステップアップできます。
残業は月10時間未満を徹底し、
さらに残業時間削減が賞与に加算される評価制度もご用意。
社員の効率的な働き方を応援しています。
また、企業として女性が
長く活躍できる環境も自慢の一つ。
バランスの良い働き方とキャリアアップの
両方を欲張りたい方に、ぴったりの職場です♪
ポイント2自分に正直だったから、6年以上続いているんです。
以前はアルバイトとして100円ショップで働いていました。そろそろ社員として働きたいな…と思って東京テレマーケティングの求人を見つけたんです。社会人経験はありませんでしたが、今の自分でも始めやすそうかもと感じ入社を決意。朝が苦手な私にとっては14時～23時勤務が性に合っていて、とにかく働きやすさを実感しています。かれこれ6年以上続いていますし、自分に合った働き方って大事なんだなと感じています。
ポイント3今後ライフイベントを迎える方にもぴったりです。
元々CDショップ店員として働いていて、オフィスワークに挑戦したいと思い転職しました。入社の決め手は2つ。9連休、16連休を取得できる点、多種多様な企業の対応をしているということもあり、マルチタスクスキルが身につけられるという点です。福利厚生もしっかり機能しているので、結婚・出産を経ても安心して働けています。今ご家庭をお持ちの方はもちろん、今後を見据えて長く働きたいという方にもぴったりな環境です！
ポイント4女の転職！取材リポート
【バケーション休暇16連休】【残業月5時間ほど】と、プライベートの時間も楽しめる環境が整う同社。女性活躍推進企業の称号である「えるぼし」の認定を受けているのも頷ける就業環境が整っています♪
特に驚いたのは「残業が少ない社員を称賛される」評価指標です！定時通りに仕事を終わらせて帰宅すれば、賞与額にプラスアルファで反映される。プライベートと仕事の両立を図る社員にとって魅力的な制度だと思いました！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※※試用期間中の雇用形態差異はございません |
| 勤務時間 | 9時～23時の間でのシフト制（実働8時間/休憩1時間）となります。 ‥＊シフト時間例＊‥ 【1】9：00 ～ 18：00 【2】12 : 00 ～ 21 : 00 【3】14 : 00 ～ 23 : 00 仕事終わりもディナーを楽しみたい方は『9時出勤』 満員電車が辛い方は『12時出勤』 など、希望に合わせた働き方が可能です◎ ※2～3ヶ月に1回程度夜勤が発生する可能性があります 夜勤時には深夜手当が支給され、明け休みも取得可能です 【残業について】 残業月平均10時間以内 基本的に定時に退勤しています。 |
| 勤務地 | ★池袋駅から徒歩5分の好立地オフィス★ 【本社】東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F アクセス抜群な快適オフィスです。 （変更の範囲）上記を除く当社関連勤務地 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 交通 | JR・私鉄・地下鉄各線「池袋駅」より徒歩5分 |
| 給与 | 月給233,000円以上＋賞与年2回【週5日/8時間勤務】 ※上記金額には、業務手当とみなし残業約（16,000円）を含みます ※残業代超過分は別途支給いたします ※試用（研修）期間6ヶ月（期間中の給与・福利厚生に変わりはありません） ※これまでの経験やスキル、年齢などを考慮して決定します |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで全額支給） ■賞与（年2回/6月・12月） ■昇給年1回（4月） ■定期健康診断 ■社外研修制度（種類も豊富です） ■時短勤務制度（育休明け社員対象） ■資格取得支援（テキストや受講費用も全額会社負担） ■深夜勤務手当 ■バケーション休暇制度 ■休憩室・お菓子コーナーあり ■冷蔵庫・電子レンジ・給茶機完備 ■加湿器・空気清浄機設置 ■パソコン貸与 ■オフィス内禁煙 ■個人ロッカーあり ■オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル導入 ■ネイル自由 【育児と両立OK】 子育て中の社員が活躍中！ 現在センター長として働いている社員をはじめ、家庭と両立する社員が複数名在籍しています。「子どもが熱を出してしまって…」といった場合には、周りの社員も嫌な顔一つすることなく「早く帰りな！」と送り出してくれるような環境です。子育てに理解がある職場なので、困ったことがあればすぐにお声がけくださいね◎ |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率95％） ■産前・産後休暇 ■育児休暇（復帰率100％） ■特別休暇 ■バケーション休暇 └3ヶ月ごとに5日間/年20日間付与します。 └通常のお休みや有給と組み合わせて最大16連休の取得もできます♪（勤続4年～／役職問わず） ■毎年全社員が必ず9連休を取得 └前半は家族で海外旅行、後半は友人とテーマパークなど、日々のがんばりを癒す時間を満喫しています！ 【産休育休活用例】 ＊産育休取得実績あり └育休復帰率100％です |
| 応募資格 | ＼未経験歓迎＊第二新卒OK＊転職回数不問／ ＊正社員・オフィスワークデビュー歓迎♪ ◆学歴不問 未経験入社の社員が多く、 ゼロからスタートする不安に 共感できる先輩が多くいます♪ 困ったことがあればすぐに助け船を出せるので、 臆することなくチャレンジしてください◎ 《1つでも当てはまったらマッチしている証拠♪》 ◎働き方を改善したい方 ◎オフィスワークデビューしたい方 ◎経歴に自信はないけど ◎新しい環境でイチからスタートしたい方 ◎仕事を理由に自分の趣味を諦めたくない方 【過去に採用した転職者例】 ＼先輩社員はほぼ未経験入社！／ 営業や受付事務、アパレル販売員、カラオケ店員、ペットショップ店員、CDショップ店員、居酒屋スタッフ、飲食ホールスタッフ、ホテルマン、テーマパーク、エステティシャン、お菓子メーカー工場スタッフ など、多彩な経歴を持つ社員が活躍中！多くの方が未経験から入社しています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■コールセンター／コンタクトセンター（24時間・365日） ■BPO／事務代行 ■ラストワンマイルサポート ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) └2005年6月に取得。 ■えるぼし3段階目認定（東京労働局） ＜主要取引先＞ ◎東証プライム上場企業など、大手企業が中心！ 飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ（共同通信社）、金融会社、保険会社、医療機関、電力会社、不動産・住宅管理会社など ★「えるぼし」認定企業 子育てと、仕事が両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日に女性活躍推進に関する取り組みの実施が優良な企業のみ受けられる「えるぼし認定（三つ星）」に選定されています。 『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づく認定制度です。当社では今回、「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に努めて参ります。 |
| 代表者 | 代表取締役 棚岡 滋 |
| URL | |
| 設立 | 1989年12月 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 586名（2025年6月現在） 【中途入社の割合】 90％以上 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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