【株式会社セラク】【東京】カスタマーサクセス（IT×人事）◆業務改善コンサル◆上場企業◆残業10時間程度◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


【東京】カスタマーサクセス（IT×人事）◆業務改善コンサル◆上場企業◆残業10時間程度◆在宅可


～カスタマーサクセス／IT・人事コンサル◎COMPANY経験を活かし、企業の人事DXを支える～

■業務概要
大手企業の人事部が抱える業務効率化・生産性向上といった課題に対し、【COMPANY】を軸に中長期で並走するカスタマーサクセス職です。いわゆるクロスセルやアップセルではなく、活用支援や業務改善提案を通じて“人事の仕組み”そのものに影響を与えるポジションです。将来的にはIT×人事のプロとして、業務改善やシステム選定といったコンサルティング領域へもチャレンジしていただけます

■業務詳細
・要件定義（ヒアリング）
お客様の課題・実現したい業務フローを丁寧に整理。COMPANY経験を活かし、機能活用の提案や業務改善の方向性も助言します
・設計・分析（実現方法の検討）
最適な実装方法・設定内容・影響範囲を調査し、スムーズに運用できる形をデザインします
・設定・検証
要望をシステムへ反映し、動作確認までを担当。お客様が安心して利用できる状態に仕上げます
・運用保守／課題発見
運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査や回答を行うほか新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証までを繰り返します

■組織構成
部署：180名（大阪120名／東京50名／名古屋10名）
平均年齢：28.5歳（営業経験者が多数活躍中）

■当社の魅力
・注目度＆成長性の高い【HRテック分野】にて【カスタマーサクセス】として活躍できます
・人事×ITの知識とスキルが身に着き市場価値を高められます

■COMPANYとは
日本の大手法人の約3社に1社が導入している、人事領域トップクラスの統合システムです。
人事データが部門ごとに散在しがちな大手企業でも、情報を一元化しながら業務効率化と戦略人事の実現を同時に叶えます。
https://www.works-hi.co.jp/

■フォロー体制
・部署に現場経験のある案件サポートチームが存在し、プロジェクトの進め方などのサポートを受けることが可能です。
・ナレッジ蓄積や勉強会など、知識/実積共有が活発な環境です。
・定期的に1on1を実施しており、ざっくばらんに何でも相談・会話ができる場があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】