【株式会社ＴＥＮＴ】【中目黒】カスタマーサポート＜次世代レンタルプラットフォーム＞年休125日・土日祝休／業界経験不問【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/11(月)〜2025/2/9(日)


【中目黒】カスタマーサポート＜次世代レンタルプラットフォーム＞年休125日・土日祝休／業界経験不問


【レンタルの一歩先行くサービスで、新たな購入体験を提供／年休125日以上】
■業務内容：
レンタル／サブスクサービスのプラットフォーム事業「カウリル」をご利用のエンドユーザーさまからのお問い合わせ・サポート業務をお任せします。

■「カウリル」とは：
カウリルはアウトドア特化型のレンタル＆売買アプリです。気になる商品を気軽にレンタルで体験し、気に入ったらそのままお得に購入できます。話題のテントや人気のキャンプギアなどが新品から中古品まで多数出品されています。
また、使わなくなったキャンプ用品を預けるだけでカウリルが運用を完全代行し、出品者の代わりに貸したり売ったりします。
アウトドアという共通の趣味を持つユーザー同士がお互いのモノを有益にシェア＆売買出来るプラットフォームを構築します。

■業務詳細：
・「カウリル」で商品をレンタルされたお客様向けの問い合わせ・提案対応。
（非対面：自社管理システム経由でのテキストコミュニケーションが基本ですが場合によっては架電・受電対応も発生します。）
・顧客体験向上に向けたFBの回収と社内へのプロダクトの改善提案

■組織構成：カスタマーサポートチーム
マーケマネージャー1名

■当ポジションの魅力：
・ShareEaseという新しい市場への取り組みができます。
・エンドユーザーさまと直接コミュニケーションが取れるので、「役にたてている実感」を直接感じられるポジションです。
・エンドユーザーさまからのフィードバックを元に、社内の開発チームとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。

■募集背景：
サービス開始後、着実にトラクションを伸ばし、IPOに向けて複数の上場企業とのアライアンス締結や、新機能の提供等を進めています。今後ますますサービス需要が高まることが想定され、自社サービスの営業・運営体制をより強固にするために、さらなる人員増加を行っています。

■当社について：
Tentは、レンタルショップの開設、在庫管理システム、バックヤード運用サービスなど、レンタル業務に関わる一連のサービスを提供。
個人向けのアウトドアや美容家電から、事業者向けの工作機械や農具まで幅広く対応。あなたのレンタル・サブスクビジネスをDXでサポートします。

変更の範囲：当社業務全般

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】