正社員
掲載予定期間:2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)
【広島市】タイムズ駐車場のお客様サポート◆東証プライム上場Gr/転勤なし/研修・福利厚生◎
「タイムズコミュニケーション株式会社」は、駐車場の「タイムズ」やカーシェア事業でお馴染みのパーク24グループのお客様コンタクトセンターを担う会社です。タイムズブランドの顔として、より快適に、より便利に、安全と安心を感じながらご利用頂けるよう、お客様の窓口事業を行っています。
今回の募集部門は、タイムズ駐車場に関するお問合せ対応を担う部門です。
業務は受電がメインとなります。【変更の範囲:貴社の定める業務】
■業務内容:
・タイムズ駐車場に関するお問い合わせ対応
・「支払いがうまく行かない」「事故や故障が起きた」といった緊急時のサポート対応
・お問い合わせ内容に応じた、グループ内関係各所への連携、調整業務
・オペレーターのフォロー、育成、管理
・サービスの改善提案
■入社後:
お客様対応デビューに向けて、座学・ロールプレイング・OJTと約3週間かけてしっかりと研修を行います。
まずは一般的なお問い合わせ(緊急度が低いもの)から対応頂きます。
■組織構成:
広島のセンター全体では、300名以上が在籍する大規模なコールセンターです。
内、募集部門は、約50名(アルバイト・派遣社員含む)の組織です。
■キャリアパス:
近い将来コンタクトセンターSVとなっていただくことを見据えての募集となります。
さらに将来的には、コンタクトセンター全体のマネジメントを目指していただくことも可能です。
■就業環境:
・目標達成に向けみんなで取り組んでいるチームです。チームワーク、協力体制には自信があります。
・当社グループは長くご活躍いただくための福利厚生にも力を入れており、特に産育休やお子様の各課程の入学などのお祝い金などが手厚い会社と自負しております。
※詳細はぜひグループHP(https://career.park24.co.jp/career/welfare.html)をご覧ください。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中、労働条件の変更なし |
勤務時間 | <労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00~22:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00~18:00 10:00~19:00 11:00~20:00 12:00~21:00 13:00~22:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 広島オフィス 住所:広島県広島市中区大手町2-1-1 勤務地最寄駅:広島電鉄1号線/本通駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:無】 <転勤> 無 転勤(赴任)は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とする。 ■一般職:「本人・会社が合意」の上行う ■管理監督者:赴任辞令あり※事情がある場合は会社としても配慮をする場合があります。 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 430万円~480万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円~290,000円 <月給> 270,000円~290,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は時間外手当(月20時間分)を加味した理論年収です。 この場合の月給イメージは、300,000円から340,000円となります。 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限:月15万円 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・中途入社者に対してのOJT制度 ・資格補助制度(合格時のお祝い金支給、資格手当支給(一部資格)) <その他補足> ■手当等:在宅手当、弔事、災害見舞金、傷病見舞金 ■制度:育児などの時短勤務制度、従業員持株会、財形貯蓄制度、永年勤続表彰(リフレッシュ休暇)、会員制福利厚生サービス[福利厚生倶楽部]等 ■直営保養所:ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜他 ■福利厚生施設:リゾートトラスト ■一時金:出産お祝い金、子どもお祝い金、合格お祝い金(資格取得) ■教育:入社時研修、海外研修、e-learning |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 フレックス休暇(年3日)、有給休暇(10~20日)、リフレッシュ休暇、ストック休暇、結婚特別休暇、慶弔休暇、赴任休暇、育児休業、産前産後休業など ※有給消化率は82%です。 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ~業界未経験・職種未経験の方も歓迎します~ ■必須条件: ・電話または対面での接客対応経験 ・PC基本操作(ブラウザ操作、入力業務) ※タッチタイピング必須。業務では電話を受けながらPCを操作いただきます。 ■歓迎条件: ・チーム運営/管理業務、教育育成業務のご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
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所在地 | 〒141-8924 東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル |
事業内容 | ■概要 パーク24グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数/ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。 |
代表者 | - |
URL | http://www.timescom.co.jp/ |
設立 | 年2000年1月 |
資本金 | 67百万円 |
売上 | 290,253百万円 |
従業員数 | 775名 |
平均年齢 | 39.2歳 |
主要取引先 | - |
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