【株式会社エランサービス】【長野・松本】運営管理（コールセンター）※土日祝休／年休124日／平均残業18h／東証プライム上場G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)


【長野・松本】運営管理（コールセンター）※土日祝休／年休124日／平均残業18h／東証プライム上場G


～「入院準備が困難」「急な入院」「一人暮らし」等の入院に関する困り事をレンタルサービス『CSセット』で解決！東証プライム上場のエラングループ～

■職務内容
コールセンターの運営業務をメインにお任せします。
（1）パート社員の教育フォロー：電話応対時に困っているときに、適切な回答に繋がるようフォローします。応対が困難なお問い合わせ内容の電話を受けた際は、社員が電話を取次お客様対応を実施します。
（2）電話応対の品質向上や運用改善に向けた施策：パート社員へのフィードバックや面談、社内関係部署と連携して運用改善、電話応対で生じる数値のデータ化など
※変更の範囲：当社の定める範囲

■組織構成
正社員4名・パート20-30名

■働きやすさ
充実した社内制度・福利厚生で自分らしく働ける環境です！
・在宅勤務やビジネスカジュアルなど多様な働き方を推進！土日祝休み×年休124日で仕事・家族も両立できる環境♪
・福利厚生生楽部や社内イベント、Eラーニングなど多様な福利厚生も充実

■会社の魅力・特徴
・「手ぶらで入院・手ぶらで面会・手ぶらで退院」を実現する『CSセット』を世界で初めて展開したリーディングカンパニーです！病院や介護施設に入院時に必要な日用品（衣類・タオル類・洗面用具等）を1日単位でレンタルでき、日本ではトップシェアを誇り、年間360万人以上×利用施設2000以上など多くの方にご利用いただいております。
・CSセットはまるで行けば必要なものが揃っているホテルのように、“手ぶらで入院・入所”が実現できるため、患者様・ご家族に人気な他、多忙な看護師の負担を軽減できる（看護業務以外の日用品の洗濯や補充等）ため、患者様・ご家族・医療機関から感謝いただけます！
・入院セット業界の他、既存の枠にとらわれない柔軟な発想でサービスを創出！保険サービス付きのCSセットや遺産相続や介護などに関する様々な相談が無料で受けられるサービス「キクミミ」など、海外展開も含めて多様な挑戦をしております！

【チーム／組織構成】