正社員
掲載予定期間：2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)
【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech／導入済み顧客の支援がミッション／福利厚生◎
～急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション／自分が成長するための取り組みも多数／福利厚生◎～
■業務内容：
当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
＜サービスサイト＞
https://biz.tunag.jp/
■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
＜社外向け向け＞
◎オンボーディング／TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
◎組織コンサルティング／課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
◎アップセル提案／オプション機能やアカウント増
◎ユーザーコミュニティ運営：「エンゲージメントサロン」の運営
◎イベント企画・運営／「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等
＜社内向け＞
◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計
◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック
■当ポジションの魅力：
◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度
◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる
◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり
◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能
◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス（営業）へのキャリアパス
■組織構成：
◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属
◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、条件等に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 勤務地最寄駅：名鉄名古屋本線／栄生駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 変更の範囲：会社の定める場所 ＜転勤＞ 当面なし 補足事項なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 402万円～840万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,500円～633,600円 固定残業手当/月：44,500円～66,400円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 335,000円～700,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。 ※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。 ■昇給：年3回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月：5万円 住宅手当：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など ＜その他補足＞ ■徒歩通勤補助：規定に基づき8500円 ■無限書籍購入補助 ■まるっとカンファレンス補助 ■資格取得補助 ■フリードリンク ■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ■部活動補助 ■ウェルカムランチ ■ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） ■社員旅行 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 GW（暦通り）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇（記念日休暇） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◎当社のミッション、Star way（バリュー）への共感 ※ミッション、バリュー https://stmn.co.jp/company ◎以下いずれかに該当する方 ・営業経験（顧客折衝経験1年以上） ・人事経験（人事制度の企画～導入） ■歓迎条件： ・SaaS製品のカスタマーサクセス ・HR業界出身 ・人事として組織開発や社内制度制度設計 ・複数の担当顧客がある中での顧客折衝 ・課題ヒアリング・要件定義・企画提案 ・開発チームとの協業 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スタメン |
|---|---|
| 所在地 | 〒450-0006 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 |
| 事業内容 | ■沿革： 「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。 ■事業内容： TUNAG：https://biz.tunag.jp/ 組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。 企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://stmn.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年1月 |
| 資本金 | 600百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 89名 |
| 平均年齢 | 30.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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