正社員
掲載予定期間:2024/8/29(木)〜2024/11/20(水)
【横浜みなとみらい】海外向けAIソリューションの技術運用リーダー
【(主に欧米向け)海外顧客に対して、当社AIソリューションの運用を統括する海外向け技術運用リーダー】
■業務概要:
当社のAIコンタクトセンターソリューションである「ForeSight Voice Mining(フォーサイト・ボイス・マイニング)」のグローバルビジネスを支える運用統括業務を行って頂きます。海外顧客の当社ソリューション導入に伴い、パートナー会社と連携してシステム運用設計をリードし、実運用をコントロールするなど技術運用面の管理をお任せします。
[変更の範囲]会社の定める業務
【ForeSight Voice Miningについて】
NTT研究所技術をベースにAIを活用した当社のプロダクト。コールセンターにおける膨大な量の通話を分析し、オペレータやスーパーバイザをリアルタイムに支援することで、売上向上、解約防止、法令順守、応対品質向上といった企業の経営課題を解決できる、コールセンターソリューションです。エンドユーザーは、保険業界を中心に、金融、通信、公共等です。
■業務詳細:
海外顧客案件の運用リーダーとして、国内外のパートナー会社の管理およびコントロールを行いながら、以下の業務を推進して頂きます。
・海外顧客案件のセキュリティ/運用要件の明確化と社内調整、及び運用プロセス概要設計と顧客調整
・セキュリティ/運用プロセスの詳細設計と具体的な運用への落とし込み業務
海外顧客が安心してサービスを利用できるよう、サービス品質をマネジメントし、継続的な改善を推進して頂きます。※なお、サービス品質管理業務は主に国内のパートナー会社と連携することが多く、海外顧客と直接やり取りする事は少ないです。
■フレキシブルな働き方:
出社と在宅勤務と業務状況を踏まえ、適宜フレキシブルに対応しています。
■当社特徴:
当社は、最高水準の技術を持つNTT研究所を母体にする旧NTTソフトウェア社と旧NTTアイティ社が合併すると共に、NTTアドバンステクノロジ社からメディア系技術の事業を譲受して誕生しました。NTT研究所の最先端技術をはじめ、各社が持っていた音声や映像といったメディア系技術と、それらを活用したAI技術を1社に結集した事で、新たな価値を早期に創出できるようになり、お客様のビジネスシーンに最適なソリューションを創出しています。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(マイコン・ファームウェア・制御系) > プロジェクトマネジャー(PM)、プロジェクトリーダー(PL)(制御系) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 6ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00~22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~17:30 |
勤務地 | <勤務地詳細> 横浜事業所 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅:みなとみらい線/新高島駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり |
交通 | <勤務地補足> [変更の範囲]会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) <転勤> 当面なし <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 800万円~1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):440,000円~650,000円 <月給> 440,000円~650,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:※実費支給 家族手当:社内規定による 住宅手当:社内規定による 寮社宅:社内規定による 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:NTT企業年金基金 退職金制度:社内規定による <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・技術研修:個別研修、社内高度技術研修(「ソフト道場」)、資格取得支援制度 ・人材開発:ビジネススキル研修、企業倫理研修、マネジメント研修、階層別研修 <その他補足> 健康管理/定期健康診断・健康相談等 その他/カフェテリア制度、育児・介護支援、財形貯蓄、確定拠出年金 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 特別休暇、特別連続休暇(2日)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、創立記念休暇、ライフプラン休暇、育児休職、介護休職、病気休職等 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・ITシステム案件の運用プロセス設計に関わる経験 ・インフラ技術力(NW or サーバの構築または運用経験) ・ITセキュリティの知見 ・英語にアレルギーが無い方(業務上、英文契約書を理解するシーンがあるため。作文、会話は不要) <語学力> 必要条件:英語初級 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | NTTテクノクロス株式会社 |
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所在地 | 〒108-8202 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー 15F |
事業内容 | ■概要: NTTグループに属し、ソフトウェア・情報通信システムの設計・開発・運用、そしてそれらに関わるコンサルティングをしているICT(情報通信技術)企業です。最高水準の技術を持つNTT研究所を母体にする旧NTTソフトウェア社と旧NTTアイティ社が合併するとともに、NTTアドバンステクノロジ社からメディア系技術の事業を譲受して誕生しました。NTT研究所の最先端技術をはじめ、各社が持っていた音声や映像といったメディア系技術と、それらを活用したAI技術を1社に結集したことで、新たな価値を早期に創出できるようになり、お客様のビジネスシーンに最適なソリューションを創出しています。 |
代表者 | - |
URL | https://www.ntt-tx.co.jp/ |
設立 | 年2017年4月 |
資本金 | 500百万円 |
売上 | 52,172百万円 |
従業員数 | 1,877名 |
平均年齢 | 45歳 |
主要取引先 | - |
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