正社員
【職務概要】
同社の主力製品であるAtlassian製品を利用している企業のサポート部署にて下記いずれかの業務をお任せします。
【職務詳細】
●ヘルプデスク業務
製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。
エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。
●クライアント向けテクニカルサポート業務
Atlassian製品を利用している企業の運用支援を行うお仕事です。
プロジェクト管理ツールのJiraや社内WikiツールのConfluenceを効果的に活用いただくためのサポートが主な業務となります。
【配属先情報】
◆ヘルプデスク課：10名（在宅で勤務していただけます）
Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー11階または顧客先 各線「名古屋」駅より徒歩4分または顧客先 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：440万～598万円 月給制：月額280000円 賞与：年2回 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（特別休暇取得不可）※短縮・延長可能性有) ■福利厚生： リロクラブ福利厚生倶楽部と提携、通勤費支給（通勤手当として上限月4万円まで）、内閣府ベビーシッター割引券利用可、ドリンク無料（本社のみ）、ピアボーナス（Unipos）導入、退職金制度無、副業可、在宅手当 ■勤務時間：9：00～18：00※フレックスタイム制（コアタイム10：00～15：00） ※実働8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上／完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始休暇／有給休暇／誕生日休暇／夏季休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ◆サービスデスク、コールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した業務経験（5年以上） ◆基本情報技術者相当のIT知識、実務経験がある方 ◆テクニカルな英文の読み書きができる方（TOEIC600点レベル以上） ・業務上、英文マニュアルを読む機会があります ・海外ベンダーへ英文でお問合せする機会があります 【尚可】 ・Jira、Confluence等のAtlassian製品の構築・運用保守の経験がある方 ・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守の経験がある方 ・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験がある方 ・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識のある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | リックソフト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8F |
| 事業内容 | ■リックソフト株式会社とは 「お客様のビジネスがグローバルでも競争力を持つように、世界のビジネスシーンで活用されている優れたツールを日本の企業の方々にも使っていただきたい」という想いや「そこで得られたノウハウから生まれた自社開発ツールを世界に向けて提供したい」という考えを持ち、調査・分析から設計・構築・運用に至る一連のサービスを提供する「ツールソリューション事業」を主な事業として取り組んでおります。 法人企業に対して、業務効率化ツールを提供しており、クライアントは大企業から中小企業問いません。 |
| 代表者 | 代表取締役 大貫 浩 |
| URL | https://www.ricksoft.jp/ |
| 設立 | 年2005年1月 |
| 資本金 | 328百万円 |
| 売上 | 4,308百万円 |
| 従業員数 | 91名 |
| 平均年齢 | 38.8歳 |
| 主要取引先 | 「全社7000人の情報共有システムとして利用するConfluence」 https://www.ricksoft.jp/case-studies/yahoo.html （ヤフー株式会社様） 「200～300人の開発者が携わる国内線旅客システムの障害管理にJiraを採用」 https://www.ricksoft.jp/case-studies/ana.html （ANAシステムズ株式会社） その他、グリー株式会社、株式会社gloopsなどの企業様へも導入を行っています。 https://www.ricksoft.jp/case-studies/ |
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