NEW 正社員
掲載予定期間:2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)
自社製品テクニカルサポート ※2500社超が導入済のソフトウェア/オンラインでのサポート/土日祝休
【東証グロース上場/世界中で2500社以上のお客様が当社のソフトウェアを利用/フレックス・在宅勤務中心で働く環境◎】
■業務内容:
製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応いただきます。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。
<具体的な業務内容>
・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得)
・当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務(Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応)
・当社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング
・当社取り扱い製品のサポートドキュメント作成
・当社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応
■入社後について:
当社で取り扱うAtlassian製品の日本での認知度はまだまだ高いものではありません。受け身で製品知識を習得するのは難しいため、自身で体感しながら身に付けてもらうのが当社の方針です。社内には事例なども蓄積されており、Atlassian認定資格を持つ社員数も増えています。わからないことを教えてくれる多くの先輩に加え、ドキュメント化も進み、社内勉強会も多数開催しています。前向きに勉強しやすい環境が整ってきています。
■配属先について:
・ヘルプデスク課は10名(リーダーとメンバー6名/20代前半~40代)で構成されています。
・Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 ※試用期間中は特別休暇の取得不可/試用期間は変更となる可能性あり |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00~15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細1> 本社 住所:東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8F 勤務地最寄駅:東京メトロ東西線・丸ノ内線/大手町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 西日本支社 住所:愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー11階 勤務地最寄駅:各線/名古屋駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり |
交通 | <勤務地補足> ※在宅勤務可※ ご希望に沿って、上記いずれかでの勤務となります。 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 440万円~598万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円~396,000円 <月給> 280,000円~396,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・能力を考慮して決定します。 ※役職により上記とは別途役職手当(30,000円)支給あり ■給与改定:年2回(原則) ■賞与:年2回(原則) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:40,000円/月まで 社会保険:各種社会保険完備 (関東ITソフトウェア健康保険組合加入) <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■業務に必要と会社が認めた資格については取得費用の補助…資格取得受験費用補助、資格・業務関連書籍購入費用補助 等 ■社内勉強会の開催 ■外部研修・セミナー受講 <その他補足> ■福利厚生サービス(リロクラブ福利厚生倶楽部と提携) ■服装自由 ■内閣府ベビーシッター割引券利用可 ■ドリンク無料(本社のみ) ■ピアボーナス(Unipos)導入 ※現在、リモートワークのため「在宅手当」を支給しています。 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、誕生日休暇(1日)、夏季休暇(3日)、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・サービスデスクやコールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した経験 ・テクニカルな英文の読み書きスキル(TOEIC(R)テスト(R) 600点以上) ■歓迎条件: ・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守経験 ・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験 ・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識 <語学力> 必要条件:英語中級 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | リックソフト株式会社 |
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所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8F |
事業内容 | ■リックソフト株式会社とは 調査・分析から設計・構築・運用に至る一連のサービスを提供する「ツールソリューション事業」を主な事業 として取り組んでおります。 法人企業に対して、業務効率化ツールを提供しており、クライアントは大企業から中小企業問いません。 業務効率化ツールの特徴: (1)ソフトウェア開発(アジャイル/スクラム開発/ウォーターフォール開発など)に対応 (2)DevOps・ITILに準拠したプロセスを実現 (3)タスクやプロセスを見える化し、テレワーク推進など「新しい働き方」を実現 |
代表者 | 代表取締役 大貫 浩 |
URL | https://www.ricksoft.jp/ |
設立 | 年2005年1月 |
資本金 | 328百万円 |
売上 | 4,308百万円 |
従業員数 | 91名 |
平均年齢 | 38.8歳 |
主要取引先 | 「全社7000人の情報共有システムとして利用するConfluence」 https://www.ricksoft.jp/case-studies/yahoo.html (ヤフー株式会社様) 「200~300人の開発者が携わる国内線旅客システムの障害管理にJiraを採用」 https://www.ricksoft.jp/case-studies/ana.html (ANAシステムズ株式会社) その他、グリー株式会社、株式会社gloopsなどの企業様へも導入を行っています。 https://www.ricksoft.jp/case-studies/ |
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