正社員
サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させていき、お客様がまた利用したいと思ってもらえるサービスを他部署や提携工場と一緒に創っていっていただきます。実績を出していただいた後は、業務改善の企画立案、施策実行も担っていただきます。今までにない「IT×リアル」サービスの事業成長、成長する会社の組織づくりにもチャレンジしていただけます。
・お客様相談室の運用
┗各種問い合わせ対応（電話、メール）
┗付随するチェック・入力業務、管理業務
┗お客様衣類の確認、発送業務
・研修・育成
・SV業務
┗オペレータからのエスカレーション対応
┗オペレータの応対品質・生産性管理
┗業務フローの改善、サービス改善のための企画・立案
・提携クリーニング工場との連携、調整
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F JR山手線「五反田」駅西口より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～550万円 月給制：月額271000円 賞与：年2回（7月、1月） 昇給：年2回（7月、1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件に変わりなし）) ■福利厚生： 各種社会保険完備、通勤交通費（上限月3万円）、クリーニング利用クーポン（月3,000円）、副業可能（事前許可制） ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）。年末年始休暇、有給休暇（入社初日に有休付与、入社日に応じて最大15日）、祝日プラス制度（土曜日に祝日が重複した場合に特別休暇を付与、2018年は最大3日付与） |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンター、自社サービスCSのSV・リーダー経験 ・営業、接客業でのリーダー経験 【尚可】 ・自社サービスCS経験 ・CSに関する基本的な理解／素養があること ・アルバイト、派遣社員のマネジメント経験 ・数値へのコミットが強く、目標達成能力が高いこと ・Excelを使ったデータ集計ができること（関数やピボットテーブルが問題なく使えるレベル） 34歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ホワイトプラス |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F |
| 事業内容 | ■ミッション：生活サービス×テクノロジーでライフスタイルをより豊かにすること。 ■概要：生活の延長線上にあるサービスを再開発し、もっと便利な世の中を作ること、そして同社が提供するサービスが当たり前に使われる世の中を作ることを軸に自社サービスを展開しています。 ■事業内容： テクノロジー×クリーニング（サービス名：リネット） ・インターネットから注文できるクリーニングの宅配サービス。会員数は50万人（2022年現在）を超え、20代から80代までと非常に幅広い年齢層のユーザーが同サービスを利用しています。 |
| 代表者 | 井下 孝之 |
| URL | http://www.wh-plus.com/ |
| 設立 | 年2009年7月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 56名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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