【タイムズコミュニケーション株式会社】【未経験可】コンタクトセンターシステム運用担当※年休123日／完全週休2日制／所定労働7H【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)


【未経験可】コンタクトセンターシステム運用担当※年休123日／完全週休2日制／所定労働7H


駐車場・カーシェア「タイムズ」のコールセンターを担う当社で、コンタクトセンターのシステムに紐づく膨大な回線やアカウントを適切に管理し、円滑にお客様がお問い合わせできる環境の管理・運用を担っていただくポジションです。

【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容
黄色い看板の駐車場・カーシェア「タイムズ」でお馴染み、パーク２４グループでコンタクトセンターをインハウスで担う当社。
グループのサービスが成長をつづける中、お客様からのお問いあわせに対応するコンタクトセンターは欠かない存在です。
今回募集を行う部門は、コンタクトセンターのシステムに紐づく膨大な回線やアカウントを適切に管理し、円滑にお客様がお問い合わせできる環境の管理・運用を担っております。
会社の成長と共に、自分自身の成長もやりがいとして実感しながら進んでいける仲間を募集しています。

■業務詳細
・回線の管理（新規手続き・解約・棚卸し）・回線変更相談窓口
・回線設定、変更・ガイダンス内容の検討・新規作成
・ベンダーとの折衝、調整・回線工事の立ち会い（年１～２回程度※深夜対応あり）
入社後まずは、電話回線の管理をお任せしますが、近い将来、PCやアプリのアカウントにも携わっていただく想定です。

■働き方
リモートワーク週3日程度実施し、出社と在宅のハイブリットで勤務ができます。

■魅力ポイント
・インハウス型 （自社サービス）のコンタクトセンターで培ってきた高いサービスレベルが強み
・基盤システムの刷新や、新しいテクノロジーを活用したシステムも積極的に導入。次世代コンタクトセンターの仕組みに触れながら、専門性のあるキャリアを築けます。
・サンクスカードを送り合ったり、社長賞・MVPなど称賛し合える社風が自慢
・有給取得率83％！
・東証プライム上場グループの充実の福利厚生、特に結婚・子育てに関するお祝い金や特別休暇が充実！
・産育休の復帰率100％、パパ育休も推進中！家庭も仕事も大切にできる環境

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】