正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■業務内容
・BPOサービスの運営業務全般
・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション
・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進
■ミッション
BPO事業におけるデリバリリード担当として、主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施
・委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等
■このポジションの魅力
我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスをデリバリーしていくポジションです。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ※いずれかの経験を一年以上お持ちの方 ■BPOの実績経験（BPOサービスの種類は問いません） ■下記業務系システム（パッケージシステムまたはクラウドサービス）のいずれかの経験 ・導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画 ・カスタマーサポート ・カスタマーサクセス ■事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ■業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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