【株式会社ＭＩＸＩ】【週4在宅】メールカスタマーサポート◆600万DL突破のサロン予約サービス／土日祝休／年休123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/30(木)〜2025/4/23(水)


【週4在宅】メールカスタマーサポート◆600万DL突破のサロン予約サービス／土日祝休／年休123日


～「人々のコミュニケーションを豊かにする」サービスを多数展開のMIXI／年休123日・フレックス／基本在宅勤務で働き方◎～

■minimoについて
2024年1月にサービスローンチ10周年を迎え、アプリ版minimoは600万ダウンロードを突破したminimoは美容師やネイリスト、アイデザイナーなどを検索・予約できるサービスです。「理想的な美容体験を通じて豊かなコミュニケーションで溢れた社会をつくる」というビジョンを掲げ、一人ひとりのお客様の"なりたい"を実現するサービスを目指しています。

■採用背景
サービス拡大に伴い、お客様からいただくあらゆるお問い合わせに対し、スピーディかつ丁寧・適切な対応ができる体制を整えるべく、新たに1名メンバーを募集いたします。
よりminimoを快適にご利用いただくための体制強化に一緒に取り組んでくださる方をお待ちしております。

■業務内容
◎お客さまからのお問い合わせ対応（主にメール）
◎サイト健全化対応（お客さまからの通報対応や監視対応）
◎その他、請求系の事務作業
◎上記に付随する改善業務

■仕事のやりがい
◇お客様のご要望や課題に対して迅速かつ効果的なソリューションを提供し、事業価値の向上に貢献することが可能です。
◇チームメンバーには、目標達成に向けた主体的な取り組みと戦略的思考が求められ、それらを通じてプロフェッショナルとしての成長機会を得られます。
◇また、継続的な業務改善を推進したりイノベーティブな提案を歓迎するする文化があり、キャリア発展を目指す方々に適した職場環境で業務に従事できます。

■組織構成
・構成：計6名（マネージャー、リーダー、メンバー）
・年齢層：30代中心
・男女比：女性5名、男性1名
※基本リモートですが、書類対応やお客様対応のため出社する必要もあり

■求める人物像
・ユーザーに支持されるサービスを提供することを第一に考え、おもてなしの心をもって行動ができる方
・カスタマーサポートの仕事をただの問い合わせ対応と限定せず、お客様に対してより良い対応をするためには何をしたら良いか等、自分ごと自分軸で思考・行動ができる人
・業務改善に意欲的で、効率化や品質向上に向けて積極的に提案できる人

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】