【株式会社ベルウェール渋谷】コールセンター管理者*産育休実績あり*月給28～45万円（正社員）

◇ブランクOK！
◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇)
◇女性管理職も多数活躍中
◇キャリアアップを目指せる環境
◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎

オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。
現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、
管理者を目指していただきます。

【オペレーター時の仕事内容】
・お電話での受注・問い合わせ対応など
・お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務
＊お客様からの電話を受ける業務が中心です。
＊クレーム対応があった場合など、
分からないことがあればいつでも質問してください♪

【管理者候補としての仕事内容】
◆スタッフ管理
└モニタリング・業務進捗管理など
◆シフト管理、スケジューリング
◆業務データ集計と分析
◆マネジメント
◆顧客満足向上に向けた戦略立案

【例えばこんな案件をお任せします】
秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、
官公庁の案件や大手製薬メーカー、
大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、
案件毎にチームが分かれていますので、
ご希望やスキルに応じて配属部署を決定します。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【安心して長く働ける環境★】
当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。
●創業50年以上の安定した経営基盤
●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります
●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける
●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境
●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、
品質の高いサービスのご提供と、業務改善を推進中！

【風通しの良さもバツグン★安心してスタートできる環境です！】
｢スタッフは家族｣という代表の想いから、
社員の意見を大切にしており、
風通しが良い環境があることも当社で働く魅力の1つ。

あなたにはこれまでの経験を活かしてご活躍いただきつつ、
新しい場所・新しい業務内容でわからないことがあれば、
いつでも何でも質問してください◎

経験豊富な上司があなたをサポートしますので、
安心して始めていただけるはずです！

【この仕事で磨ける経験・能力】
★社員の育成業務を通して、マネジメントスキルが身に付きます
★実力を評価される環境の中で、スピード感のある昇進・昇給を実現できます
★DX化の推進、チャットGPTの導入など、最先端のサービス展開や業界知識などに携われます
★大手企業との案件に携わることで、業界知識の習得、経験、スキルアップにつながります

【教育制度について】
入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。

【女性管理職について】
キャリアアップを望む方には、SVやマネージャー、センター長などへの道をご提示。そのほか、研修トレーナーとして社員教育や研修制度改定、業務構築などに携わるチャンスもあります！
あなたのやる気、成果次第で早期からキャリアアップすることが可能です。

【配属部署概要】
＊中途入社者割合＜100％＞＊
新しく入社した方に対する受け入れ体制が整っており、馴染みやすい環境です。社員同士の距離も近く、わからないことや困っていることがあれば気軽に相談できます。

【男女比】
2：8