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正社員
掲載予定期間:2025/5/1(木)〜2025/7/30(水)
<リーダー候補>カスタマーサポート◇最新家電や美容機器のレンタル事業/SDGsに貢献/土日祝休
【最新家電や美容機器のレンタル事業◆楽天・メルカリなど大手出身者も活躍中のスタートアップ/日本航空(JAL)やVポイントで有名なCCCMKホールディングスなど大手企業と協業中/第1回SDGsベンチャーアワードの”インパクト大賞”受賞】
現代社会では、環境問題や格差社会が深刻化しています。大量消費やモノの無駄を減らし、必要な人へ届ける「共有」の価値観をデジタルの力で広げていき、誰もが平等に豊かな体験を享受できる社会を目指しています。最新家電や美容機器のレンタルをはじめ、多様なモノのシェアリングを実現。環境に優しく、持続可能な社会への貢献を目指しつつ、新たなライフスタイルの創造に挑戦しています。
■業務内容:
当社が運営するサブスクリプション型シェアリングサービス「アリスプライム」のカスタマーサポート業務を中心にご担当いただきます。
また、日本航空(JAL)との協業による「JALでkariteco」など、他社ブランドと連携したプロジェクトのサポート対応もお任せします。
・ユーザーからの問い合わせ対応(メール・LINE)
・利用状況の確認や手続き案内(契約、返却、支払いなど)
・FAQやテンプレートの改善提案
・オペレーションフローの整備や効率化
・商品を管理する物流チームとの連携(貸出期限・返却状況・破損報告など)
・新たな協業サービス立ち上げでのCS責任者としてのアサイン
・SLAなど各種KPIの達成に向けた分析、施策立案、実行
・メンバー育成やチームマネジメント(リーダー候補として)
※随時現時点で電話対応はありません。toC向けの対応となります。
■組織構成:
カスタマーサポートは現在2名で構成されています。
■「アリスプライム」について
月額3,880円(税込)で、1,000種類以上の商品を何度でも?由に借り替えて
使うことができる、モノのレンタルサービスです。
■ポジションの魅力:
サービスの成長に直結するような仕事ができます!
サブスクビジネスではサービス利用の継続率が最重要のKPIです。
このポジションはユーザーの声を直接収集して改善に活かし、満足度や継続率アップにつなげられる、事業成長を引っ張る存在だと考えています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山2-5-7 バイオフィリアプレイス南青山 4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所 |
交通 | <転勤> 当面なし 現時点では地方支社の展開は計画していません。 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):243,694円~365,540円 固定残業手当/月:89,640円~134,460円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,334円~500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給あり(上期、下期それぞれ評価を行い結果に応じた給与改定を実施) ■賞与なし(業容の拡大に応じ年1~2回の支給を将来的に検討) 【年収例】 20代メンバー:470万 30代メンバー:580万 40代管理職:800万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 70歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> 時短勤務(就業時間は要相談) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・カスタマーサポートやユーザー対応業務のご経験(業界不問) ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ■歓迎条件: ・サブスクリプションサービスやEC事業でのカスタマーサポート経験 ・チームリーダーまたはサブリーダーの経験 ・業務フロー改善やマニュアル作成の経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社アリススタイル |
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所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山2-5-7 バイオフィリアプレイス南青山 4F |
事業内容 | ■事業内容: 貸し借りのシェアリングプラットフォーム「Alice.style(アリススタイル)」の開発・運営 ■Alice.style(アリススタイル)とは: 月額3,880円で、美容家電や調理家電など、最新の家電をはじめとした様々な商品をレンタルできるサブスク型のサービスです。 商品ラインナップは1000種類以上。返却期限なし、往復送料無料です。 ■当社の強み: ・大手企業との協業 JALマイレージの日本航空株式会社やVポイントのCCCMKホールディングスなど大手企業との協業の遂行に携わることで、他にない新たな成長の機会やスキルを得られます。 ・大手出身者のナレッジを学べる 楽天、メルカリなど大手出身者も活躍しており、大手グループのナレッジを受けながら裁量をもってキャリアアップをしていくことができます。 |
代表者 | - |
URL | https://peaceteclab.co.jp/ |
設立 | 年2016年6月 |
資本金 | 220百万円 |
売上 | 2,076百万円 |
従業員数 | 14名 |
平均年齢 | 37.9歳 |
主要取引先 | - |
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