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【株式会社Jent】カスタマーサクセス*未経験OK*月給27~44万円*内勤の電話対応*自由な社風(正社員)

株式会社Jent 求人ID:37393047
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 研修制度・教育制度充実

仕事内容

+◇電話とチャットのハイブリッドで、お家探しをするお客様のお問い合わせをサポート!◇+
★未経験OK! 研修充実。独り立ちするまで徹底サポート◎
★将来的にはマネジメント職へのチャレンジも可

あなたにお任せするのは、チャットのオペレーターとしてお家探しをするお客さまのお問い合わせをサポートする「カスタマーサクセス」。スタートアップで成長の機会が多く、早期のキャリアアップも可能です♪゚+.

=*:具体的なお仕事内容:*=
大手不動産物件サイトで掲載物件情報に興味を持ち、「問い合わせる」ボタンを押した方がお客様です。
登録されたお名前やお電話番号をもとに、問い合わせの内容に応じた対応をします。(初期費用の問い合わせ、募集状況など)

………………
▼ご希望のお家条件のヒアリング(広さや駅からの距離、家賃など)
▼物件のご紹介(ご希望に合ったお部屋をご紹介します)
▼内見のご案内(日程や時間を決めていきましょう)

=*:トークスキルはどうやって習得?:*=
日々アップデートされるスクリプトがあるので安心です。
基本的にはそれを読んで学び、分からないところはすぐ先輩に聞いてください!

=*:チャット対応について:*=
返信の90%以上はテンプレートを選択するだけ!
システムがお客様のお問い合わせ内容に応じて1億以上の返信内容を用意。
お客様の年齢層やテンションに合わせて語尾を修正するだけでOKです☆

=*:この仕事のやりがいとは?:*=
お問い合わせを受けてからお客様のご要望に合わせて動いていくので、必ずユーザーさんから感謝してもらえます。「働く意義」が明確だからこそ、続けやすいお仕事です!また、ギグワーカーをマネジメント出来るキャリアもご用意しています◎

※変更の範囲:上記業務を除く当社業務全般

【☆*:.。サポートが徹底しているので未経験スタートでも安心!】
あなたがCSとして独り立ちするまでしっかりサポートします。まず最初の1カ月間はマネージャーがマンツーマンで指導。電話対応については、テスト用アカウントでの練習を通して、トークスキルを基礎から身に付けることが可能です◎また、オープンなオフィス環境なので、いつもすぐ傍に先輩たちがおり、わからないことがあれば気軽に質問・相談できます。

【☆*:.。スタートアップならではの風通しの良さが魅力!】
Jentの急成長は、メンバー同士のフラットなコミュニケーションと日々の改善によって支えられています。また、業務をこなしながら仕事以外で夢(競技スポーツ・ミュージシャン・声優など)を追い求めている仲間も多く、いい刺激を受けながらポジティブな気持ちで仕事に向き合える職場環境です。実際、職場の居心地はよく、ここ1年の定着率はなんと100%です!

【この仕事で磨ける経験・能力】
◎未経験からカスタマーサービスのプロフェッショナルが目指せます!
◎Jentの最新CRMシステムや不動産業界についての理解や知識が深まります!
◎スタートアップ企業なので変化のスピードが速く、能力次第で早期のキャリアアップも可能です!

【教育制度について】
☆入社後1カ月間は、マネージャーがマンツーマンで業務を徹底サポート!
スタッフが独り立ちするまでの教育体制はしっかり整っているので、未経験スタートでも安心です。電話対応については、ロープレ&実践を通してトークスキルを基礎から習得できます。また、テスト用のアカウントもあるので、“疑似お客様”を相手にした業務練習も可能です。

【女性管理職について】
当社では、対お客様業務だけではなく、比較的早い段階で、マネジメントやオペレーションを支える土台作り/改善へも参画できます。本人の適性とやりたいという意志に応じて様々なポスト/セクションのキャリア選択が可能です。実際、入社半年でオペレーター10人以上を取りまとめるマネジメント職に就いている20代女性もいます。
また、ポジション関係なく、オペレーションにおける改善提案も自由度が高く、いつでも言える環境です!

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ポイント1未経験でも安心☆お話好きを活かせる! 電話やチャットを使ったお客様対応です!

当社は、「LINE」を用いて賃貸物件を紹介する
チャットサービス『スミカ』を開発・提供している、
急成長中のIT企業です。

ご担当いただくのは、
お家さがしに関する疑問(お家の広さや内見の日程など)に対して、
お電話かチャットで対応していただくカスタマーサービスです。
対面じゃなくても確実にお客様のお家探しのお役に立てる、
やりがいの大きなシゴトです☆

2024年11月にはオフィスを港区に移転!
広くてキレイな新オフィスで、
未経験から内勤のお仕事にチャレンジしてみませんか?

ネイル・ピアス・髪型も完全に自由◎
フラットなコミュニケーションが可能な当社でなら、
きっとあなたらしく働けます☆彡

ポイント2スタートアップでも安心の企業体制!

スタートアップは、1年あれば全く違う景色に到達します! 実際、当社も年々倍々ゲームで売上規模を拡大しており、その圧倒的成長により事業も黒字化。創立4周年を経て、「チャット領域においてヒト×システムのハイブリッドで高いUXと効率を叩き出す企業」として高く評価されるまでになりました。確かな競争優位を獲得し、現状、上場大手のチャットの裏側は全部Jentが対応。スタートアップながら安定した事業基盤を誇っています。

ポイント3女の転職!取材リポート

同社の成長率は高く、オフィスも2024年11月に港区に移転したばかり。スペースが3倍強になり、今後がますます楽しみな勢いのあるスタートアップ企業です。代表は30代で、スタッフの多くは20代。社内は明るく和やかな雰囲気で、メンバー同士のフラットなコミュニケーションが印象的でした!入社後は先輩が1カ月間付きっきりで業務をサポートしてくれるそうなので、顧客対応業務などの経験がない方でも安心してチャレンジできます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職(その他)
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 ◆固定シフト制/8:00~22:00(実働8時間、昼休憩1時間)
 └※8:00~22:00(土日を含む。完全週休2日制)の中で、相談して決めたシフトにてご勤務いただきます。

≪勤務時間例≫
●早番/8:00~17:00
●遅番/11:00~20:00 or 13:00~22:00 など
 └※9時や10時スタートなど、勤務時間については柔軟に対応いたしますのでお気軽にご相談ください!
勤務地 \\11月に港区にオフィスを移転。広さも3倍に! 急成長中のITスタートアップ企業です。//
<本社>東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F

※変更の範囲:上記を除く当社関連勤務地

【転勤の可能性】
☆転勤はありません!
交通 <本社>東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
 └●都営浅草線、大江戸線『大門駅』より徒歩5分
 └●都営三田線『芝公園駅』より徒歩6分
 └●JR『浜松町駅』より徒歩5分
給与 ◆月給/270,000円~440,000円+交通費+残業手当
………………
※経験やスキルを考慮し決定いたします。
※月給は見込み残業代(月6〜12万円/45時間分)を含みます。超過分は別途支給。
※試用期間3カ月間あり。その間の待遇に差異はありません。

≪諸手当≫
*通勤手当(交通費支給)
*残業手当(見込み残業代45時間分を超過した分を残業手当として支給)
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
◆健康診断
◆通勤手当(交通費支給)
◆残業手当
◆社員ランチ・飲み会補助制度
◆従業員の引っ越しサポートあり
◆服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
◆屋内全面禁煙
休日・休暇 ◆完全週休2日制(固定シフト制)
◆有給休暇 *有給消化100%推奨!
◆年末年始休暇
◆育児休暇

応募方法

応募資格 \\業界&職種未経験歓迎、フリーターOK! 人柄重視の採用です◎//
不動産の知識は一切不要!
丁寧なサポート体制が整っているので、顧客対応経験のない方も安心してご応募ください。
………………
■学歴不問
■未経験OK

【あると望ましい経験・能力】
□接客業、営業、コールセンターなどでの顧客対応業務の経験(アルバイトでも可)
□チームマネジメント経験(アルバイトでも可)

【過去に採用した転職者例】
toCサービスのCS経験者だけではなく、顧客対応未経験からスタートしたスタッフも現在当社のCSとして活躍中です! またCSのチームメンバーには、フルコミットの学生インターンや、仕事と並行して各自の活動(競技スポーツ・ミュージシャン・声優など)を繰り広げているメンバーもいます☆
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社Jent
所在地 -
事業内容 ≪この求人のポイント!≫
★未経験からプロフェッショナルを目指せる!
★スタートアップならではの自由度の高い社風が魅力
★給与25~42万円
★完全週休2日制。有給消化100%推奨!

≪事業内容≫
■LINE不動産サービス『スミカ』/質問に答えるだけで理想のお部屋探しができるサービス
■法人向けチャットシステム

≪許認可≫
◎宅建免許番号/東京都知事 (1) 第103017号

【備考(事業所)】
本社/東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
代表者 代表取締役/山口 結生

★詳しくは<https://www.wantedly.com/companies/company_5922576/post_articles/225184>をご参照ください。
URL https://www.wantedly.com/projects/1917362
設立 2017年9月
資本金 1687万5000円
売上 -
従業員数 40名(オペレーション19名)
平均年齢 -
主要取引先 -
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